浙江大学后勤集团信息化建设之路

【摘要】 随着高校后勤社会化改革的不断深入，信息化建设在高校后勤实体中发挥着越来越重要的作用，本文阐述了浙江大学后勤集团为提升企业的运行效率和市场竞争力，全面实施信息化建设的内容与历程。
【关键词】浙江大学后勤集团；信息化建设；
21世纪是知识与信息的时代，信息化是现代企业的重要特征和发展方向，2010年温家宝总理的政府工作报告中明确指出：“要加快中小企业公共服务平台、信息服务网络和小企业创业基地建设”。作为学校服务体系的重要组成部分，高校的后勤实体也在不断探索建立现代化、信息化、数字化的服务体系，更好、更快的满足学校师生员工的服务需求。作为全国高校后勤社会化改革的先驱，浙江大学后勤集团始终秉持“以服务求生存，以管理求效益，以品牌求发展”的企业理念，不断推进社会化改革和现代化建设，通过十多年信息化建设，实现了传统的后勤经验管理向科学管理、流程管理、数字化管理的转轨，有效的提升了企业的运行效率和市场竞争力。
浙江大学后勤集团信息化建设之路始于1999年，伴随着新浙江大学的成立，连接浙江大学六校区及六大附属医院的校园网开通了，主干网络由68公里长的48芯单模光纤和10000兆带宽的以太网交换机组成，各学院和直属单位的子网采用1000兆高速交换式接入，后勤集团敏锐的意识到，后勤服务也需要信息化，信息化将会是后勤服务现代化的重要途径与特征。基于这点认识，1999年6月起，浙江大学后勤集团信息化建设规划逐步实施，规划明确了信息化建设的指导方针是“需求导向、因地制宜、循序渐进”，从此拉开了浙江大学后勤集团信息化建设的帷幕。
信息化建设之初最棘手的问题就是各校区分散，信息沟通不畅，学校的重要通知与文件通过后勤集团机关转送给各二级中心效率非常低，浪费了大量物力与人力。此时，基于校园网的浙江大学办公网刚试运行，学校重要的新闻、通知全部放在办公网上，因此，信息化建设的第一步就是计算机连网工程，通过计算机连网，保证信息的实时传递与共享，办公效率才能得到提升。基于这点认识，计算机连网工程在后勤集团所属二级中心的各管理层面上轰轰烈烈的展开了，这项工作因为投入少、效果好，开展的非常顺利与迅速，到1999年底，后勤集团所属二级中心只要服务业务涉及的区域，计算机全部实现连网，办公效率得到极大提高，也为后续的信息化建设工作打下了扎实的基础。
人、财、物是企业最重要的战略信息资源，人力资源和财务管理涉及整个公司的经营活动，对公司经营、效率和策略的变化有直接而深远的影响，因此人力资源和财务管理信息化是浙江大学后勤集团信息化建设的第二步。2000年后勤集团整合统一了财务管理信息系统，引进用友财务与资产管理软件，实施财务电算化。该系统能提供动态的财务与决策管理信息，尤其是企业的资金运用状况，能动态掌握资金流向、成本费用开支情况，实现从预算、核算、报表到决策分析的全面管理，有效降低企业的财务运营风险，后勤集团二级中心将信息和数据上传到服务数据库中，通过系统分析得到所需的各类报表、图表曲线和其他重要数据，使信息得到充分利用和共享。财务管理信息平台的建立，突破了空间的限制，在不同校区、不同部门间建立起了高效的信息互动。与此同时，人力资源信息系统在比较了市场在售的多款产品后，发现都存在功能适用性与移植性不强的弱点，经过调研分析，后勤集团决定聘请专业技术人员自行设计开发。设计小组经过多方需求调研后，决定采用B/S模式网络数据库管理系统，系统优点是能支持大用户量的访问和海量的数据存储，三层结构根据分布式计算原理，将应用分为数据库端、中间层、客户端三个层次，数据库端即数据库服务器，中间层包含了封装业务规则的计算组件，客户端为用户界面，可以是gui、activex组件，也可以是流览器。通过半年的研发，人力资源信息系统很快投入实际运行，远程用户通过浏览器登陆数据库，实时查看和操作数据，保证了人员数据的准确性和实时性，人员信息的电子化、网络化，极大提高了后勤集团人事工作人员的工作效率，
通过人力资源和财务管理信息化系统的应用与开发，浙江大学后勤集团在信息化建设方面已经积累了很多宝贵的经验，2001年后勤集团决定实施信息建设的第三步：推进基于校园网的应用信息平台的推广。作为后勤服务最重要的窗口，食堂就餐系统被列为是信息化建设的排头兵，2003、2005年二次升级食堂就餐系统后，2008年又将就餐卡升级为采用非接触式射频校园卡，新的校园卡集原有的就餐、借书、上机、门禁、水控、购物等多卡于一身，实现校内统一的身份识别、校园消费和财务结算等功能，是校园里的个人身份证。水电中心设计了水电收费网上查询系统，教职工只要输入职工号或身份证号，就可以查询水电收费明细。随着二级中心信息化建设内容不断的丰富，后勤集团逐渐意识到需要一个集中的后勤信息服务平台将大量分散的、孤立的数据进行汇总分析，为企业的发展提供决策依据。2008年后勤集团引进了办公信息系统，将日常公文流转、公议通知、内部邮件通过办公信息系统发布，把二级中心信息平台与后勤集团办公信息系统、后勤集团主页对接，实现了数据的共享。单位用户只要登陆办公信息系统，系统会根据识别的用户名，分配相应的管理权限，学校师生可以通过后勤主页整合的信息服务平台体验到一站式信息查询服务，极大方便了师生的日常生活。
随着信息化建设不断的深入，服务器和网络的安全逐渐引起后勤集团的重视，为此，2009年后勤集团针对性的建立了WEB防护体系，通过建立防篡改系统及WEB应用防火墙系统来应对被攻击、被篡改的威胁，主动防御潜在的恶意攻击，提升后勤集团WEB应用系统的可持续服务能力。同时，为维护校园网络信息安全，后勤集团技术物资服务中心与微软（中国）有限公司签订了2010年合作协议，主动参与“微软校园软件正版化”计划，一次性支付给微软（中国）有限公司相关软件的授权使用费，使学校教职员工可以免费使用微软正版操作系统和办公软件，极大提升了计算机系统的安全性，降低了网络使用风险。
回首十二年的信息化建设历程，浙江大学后勤集团最深刻的体会就是，信息化建设要经历一个长期、复杂、高投入的过程，发挥的作用和效益不是立竿见影，需要艰苦的努力和正确有效的使用，但后勤服务信息化必将是大势所趋。展望未来，浙江大学后勤集团将继续深化信息化建设，不断推动高校后勤社会化改革与发展，谱写高校后勤社会化改革的新篇章。

《浙江大学后勤集团信息化建设之路》

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