RTX在办公自动化系统中的应用

　　摘要：针对建设基于局域网络的办公自动化系统中，管理流程各环节之间的沟通多采用系统提示的方式，各环节的人员因缺乏实时直接的信息交流，影响流程的顺利进行，为了充分利用办公环境下种类极其丰富的信息资源与提高办公效率，在办公自动化系统中嵌入RTX的实时短信、系统广播等功能，解决作业环节各流程信息之间的共享等问题。

　　关键词：RTX(腾讯通),协同办公,局域网络

　　0 引言

　　办公业务的数字化和网络化是管理现代化的重要标志,办公自动化经历了个体工作自动化、工作流程自动化与第三代以知识管理为核心的办公自动化等3个阶段。办公自动化是办公信息处理的自动化，随着计算机技术和网络技术的不断发展和普及，办公自动化管理也逐步由电子化、数字化，向网络化、流程化发展。创造一个集成的网络办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作，是办公自动化管理的目标。

　　1办公自动化的现状

　　经过多年的办公自动化建设，在信息需求量愈来愈大的情况下，我院办公和生产各环节基本上实现了计算机和网络化管理，如：测绘项目管理系统、元数据服务于管理系统、教育管理系统、固定资产管理系统、人事信息管理系统等，应用管理系统大都采用B/S结构实现。这些系统的用户涉及到院内各个层次的作业人员和管理人员，院内用户通过一个用户名和口令即能登陆管理系统。

　　从我院的办公自动化发展的现状看，目前已基本解决了办公管理日常的信息和事务处理的数字化、网络化、流程化的管理，满足了数据或文件的管理需求，实现了基于数据库的信息共享交换。但在实际的办公自动化应用过程中，系统和用户间没有有效的实时消息机制，使各部门之间无法实现内部协调，难以对办公管理过程中的工作流程提供良好的支持，难以根据不同的情况、不同的工作状态采取不同的措施，更好的跟踪事务的处理过程。

　　尤其在实时协作方面，虽然通过邮件、即时聊天工具，工作流程可以实现一部分的协作，然而它们的涵盖面十分有限，沟通的内容零散，缺乏与其他管理系统之间的有效协同，缺乏统一的基础通信平台，管理系统间的协同工作能力差、企业级信息集成能力差、实时性差、通用性和扩展性低。

　　实用的办公自动化系统要能够提供办公信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境，系统要集行政办公、网络应用、业务协作、数据交互、信息服务于一体，采用浏览器作为前端，把办公、交流、协作、管理归集到统一的界面，建立全Web化的管理系统，解决用户在信息获得、通信与交流等基本需求，使用户逐渐由自助办公向协作办公过渡。

　　2 RTX的特点

　　RTX(腾讯通Real Time eXchange)是腾讯公司推出的企业级即时通信平台，也是一种高度可管理、低成本、易部属的IT平台。主要功能包括企业内部实时信息交互、文本短信、语音视频交流、企业短信中心、自动存档主题讨论等，在众多的即时交流平台中具有很多优点。

　　2.1 RTX平台具有较高的实用性、易用性、可管理性和安全性。

　　除了底层采用128位对称加密技术之外，在实际应用中，RTX可以通过员工实名制、记录交互信息等措施，确保企业应用的通信安全。同时。具有安全、可管理、低成本、易部署、易维护的特点。

　　2.2 RTX具有很强的开放性。

　　RTX从组织构架上看，是一个平台化、模块化、组件化的可扩展平台，RTX包括服务器和客户端软件，具有很强的二次开发能力。

　　2.3 RTX相对传统通信具有方式丰富、干扰少、实时快捷的优势。

　　RTX的信息交流方式包括文本、语音/视频、文件传输、电话、网络会议、远程协作等。集成了电话和邮件的优点，在线状态感知可以让交流双方知道对方的状态，使得信息交流更畅通。在RTX上进行交流：方便实时，无需等待;图文并茂，同时语音和视频的辅助使得多人异地对复杂问题的讨论得以实现，省掉了长话费或差旅费，为企业大大节省了开支。比电话沟通更丰富，集成语音视频交流、文件传输、文本交流、应用程序共享等特点;比电话干扰小，使用即时通讯平台进行沟通，完全可以并行的处理多项事务，极大地提高了工作效率。比邮件更及时，消息即时发送与接收，立刻知晓对方是否收到，无需等待。通过RTX发送短信，比在手机上发送更迅捷，为简短的交流或通知提供了最适合的实现方式，同时又能省去长途话费，降低沟通成本。

　　3 协同办公自动化系统的设计与实现

　　3.1 RTX的嵌入设计

　　RTX SDK提供一套基于COM的扩展接口，在平台内核中实现对插件扩展功能的支持，根据实际需求，在RTX平台上定制开发一些插件扩展功能;

　　RTX SDK包括RTXCLIENT SDK和RTXSERVER SDK：

　　RTXCLIENT SDK提供的插件接口函数，可以实现对RTXCLIENT平台中的菜单、面板、消息提醒窗口、托盘闪烁图标等功能点得扩展，同时也提供相关RTX用户数据操作等接口。

　　RTXSERVER SDK提供了丰富的对象接口，让用户可以对服务器的用户数据、客户端的C/S协议包的抽取及备份进行分析，从而通过二次开发实现能够满足不同类型企业用户的需求。通过调用SERVER端API接口，用户可以向RTX SDK服务器注册自行开发的应用服务，服务将自动融入RTX服务体系，提供各种特殊应用。

　　在本系统中主要利用RTXSERVER SDK提供的对象接口，在服务器实现与各办公系统的连接、读取各个办公流程环节的状态信息，并将这种信息发布到所应用的客户端，通过RTXSERVER SDK的对象接口，实现多客户端消息窗口、托盘图标等信息的显示控制，使操作者实时发现操作提示。

　　3.2 协同实时信息的更新、发布实现

　　在充分利用原有办公平台的可扩展性特点的基础上，将院办公系统和RTX有效地结合起来。除了RTX基本功能的运用，更主要的是通过RTX提供的二次开发接口进行二次开发，延续RTX的使用价值。通过RTX面向第三方系统的开发接口，开发一系列与原有办公系统高度耦合的功能，利用RTX所提供的接口和方法定制开发即时消息、催办提醒、用户管理、文件传输以及插件开发等应用。

　　将办公自动化系统集成RTX后实现的功能主要包括以下几点：

　　3.2.1 组织机构的动态维护

　　实现与办公管理系统中组织结构及用户的同步，也就是说两个系统可以共享一套用户信息，而不需要在RTX中再单独设置和维护一套组织结构及用户信息。在已有的人事信息系统更新维护部门组织和人员信息的同时，通过调用RTX接口，同步更新RTX系统中的组织机构和人员信息。

　　通过登录办公平台或直接登录RTX可清晰看到由树形目录表达的和办公平台同步更新的多层次企业组织构架，方便用户查询联系。可让每个员工迅速地融入到企业当中，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协作。

　　3.2.2 待办事务提醒功能

　　利用RTX的SDK(Software Development Kit “软件开发工具包”)开发了“办公系统提醒功能”，将办公系统流程交给用户的新业务，信息及时的通过RTX信息的形式转发给用户，实现与办公系统中待办事宜功能的结合，可通过RTX自动进行待办事宜的提醒。这样用户不用时时登陆办公系统，只要开着RTX，它就会提醒你有什么业务需要处理了，从而提高了系统的即时性。用户根据提醒直接登陆办公平台进行处理。

　　3.2.3 状态展示

　　提供查看联系人在线状态信息，可以方便、清晰地了解人的在线状态。即时消息发送与接收，可多人会话，群发广播通知;文件和图片的收发;支持语音、视频交流及语音留言;群组讨论。

　　3.2.4 企业短信中心

　　RTX系统的服务管理器端申请了企业外部服务号码并启动了企业短信服务中心，提供给员工进行手机短信交流的平台。借助于Internet，RTX用户可以随时将短消息发送到中国移动和中国联通、小灵通的手机上。手机用户也可以将信息即时回复至RTX用户，从而实现了移动电话与RTX信息的双向交流。在方便的同时，也节省了大量的通信费用。

　　3.2.5 丰富的实时通讯方式

　　单位员工可通过RTX进行多种方式的沟通。发送文本消息、电子文件传送、高清晰视频支持全屏显示，满足不同办公条件下的沟通需求。

　　3.2.6 应用程序共享

　　通过应用程序共享(如桌面共享)进行远程协助，方便远程控制。

　　4 结束语

　　在办公自动化系统对数据信息共享需求变得日益突出的情况下，将RTX与现有办公系统紧密结合，形成集成化的实时办公平台，充分利用现有的内部网络平台给员工提供更方便的沟通方式，增强团队的信息共享和沟通能力，减少单位内部通讯费用，降低沟通成本等;从而为单位节省开支，同时也能创造一种新型的企业沟通文化。RTX与办公自动化系统集成后所提供的增值功能在办公实效上看，确实将提高管理运作效率，使得个人办公更加便捷，促进了办公自动化系统用户之间的协同办公。

　　参考文献：

　　[1]伊向群.信息服务网络软件中文传输功能的实现[J].新疆大学学报，1999(02)

　　[2]李永胜.基于UDP协议的多文件传输[J] .广西民族大学学报(自然科学版) 2007(02).

　　[3]腾讯公司.腾讯与IBM签署战略合作[M].数据通讯 2003(06).

《RTX在办公自动化系统中的应用》

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