浅析供电企业的电费核算

　　摘要：电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。本文对电费核算的重要性及体系进行论述，提出措施。

　　关键词：供电企业,电费核算,措施

　　前言

　　电费核算是供电企业管理的核心工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个涉及多部门的综合管理工作，要求用电各部门和人员的相互支持、协调与配合，通过不断深化与完善电费管理模式及手段，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。本文对电费核算的问题进行阐述，并提出解决措施。

　　一、电费核算体系

　　1 电费账本保管要实行制度化管理。①建立和完善《供电公司用电营业管理办法》，结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。②增设账本发放室。独立的账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作严格分开，避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既保障第一手资料账本的安全，又为核算工作提供一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。

　　2 新装用户建账立卡工作要合理化。合理地安排新装户账卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上账。

　　3电量调整及电费退补工作要规范化。①严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司领导批准，方可处理。②规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。

　　4 变更传单处理要严格化。变更传单由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。

　　二、电费管理创新

　　电费管理坚持以实际出发，以创新管理为着力点，以优质服务为突破口，以两个转变、四大举措为手段，促进了电费回收工作。

　　1 双方观念的转变：①转变客户观念。通过有理有节的措施，积极地扭转客户交费观念，客户欠费通常是企业效益差，资金周转困难，“欠费有理，欠费有利”的思想，恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的，应实际制定电费回收战略，首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书，缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电堞变为“售电”。②转变员工观念。现代企业管王里“以人为本”，没有一流的员工就没有一流的企业，再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式，宣讲公司的福利、待遇，常遭锅里有了，碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱，按劳取酬，拉开电费风险金奖励差距。有效地提高责任心和自主性。

　　2 三种优化的管理：①改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度，通过各项制度加大收费员的收入档次，让电费回收与收入挂钩，激发员工的潜力。②优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人，以情感人，主动为客户用电解疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”。③动态跟踪防风险。为防范电费风险，把有风险的客户实行预付电费，对信誉度差的大客户实行动态跟踪，及时了解客户的生产、销售情况，制订针对性的回收措施，确保当期电费结零。

　　三、电费核算的重要性

　　供电公司要进一步建立、完善电费核算中心，改变原有的管理模式，原需在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到电费核算中心，由电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。

　　1 保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱建立电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝用电过程中的“三电”(人情电、权力电、关系电)和“三乱”(乱加价、乱收费、乱摊派)现象。

　　2提供多种可选缴费方式，提高服务质量，电费核算中心的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式，从此使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。

　　3 电费核算中心的工作流程

　　①市场营销部是电费核算中心的归口管理部门，电费核算中心对各供电所抄、核、收进行监督。②抄表前供电所上报本所上月营销业务信息(新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电凭证)至电费核算中心，由营销核算中心统一上报到市场营销部进行审核。③当月抄表前两天电费核算中心完成供电所上月业扩数据录入归档工作并初始化，发送台区数据到抄表器。④供电所领回抄表器并下发各台区专责人。⑤供电所各台区专责人抄表至抄表器。⑥供电所送抄表器和临时用电抄见数到农电电费核算中心，电费核算中心录入归档抄见数和供电量，并计算生成报表。⑦供电所和电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核工作，审核无误后电费核算中心进行票据和报表的打印，并通知供电所及收费点进行收费。

　　四、电费核算必然还有更多的问题需要探讨

　　1 实行电费账本管理的规范制度化。俗话说“无规矩不成方圆”在电费账本管理中首先我们要严格遵守《供电公司用电营业管理办法》中的有关规定，并结合工作实际制定适时可行的《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。其次要增设账本发放室独立的账本发放办公室，将核算工作和账本发放工作严格分开，这样就能避免了核算工作期间借用账本出现的混乱现象，既保障了第一手资料账本的安全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。

　　2 对新装用户建账立卡的工作要合理化。对新装户账卡发放时间要规定化合理化，这是因为在实际的工作中装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上账。

　　3 严格执行电量调整及电费退补工作规范制度化。①严格执行《电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定，凡退还电费额度较大的需经公司认真核查并由领导批准，才可处理。②规范电量调整、退补传单，正式编号录入电脑。因为在以前电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中，使得在电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。而现在我们不但要对这些数据录入电脑，而且还要对其原因进行细致的描述说明。

　　4 对扩变更传单处理严格化。对变更传单实行专人负责制，这样不但可以使我们的工作效率提高，而且在出现问题时也会避免相互扯皮。由专人统一接收、返还，严格把关，审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更单月结月清。

　　5定期对员工进行岗位培训，以提高员工的业务水平和岗位职责。对员工进行定期的岗位培训，增加员工的责任心，一方面可以提高员工的业务水平，使我们的工作效率提高，另一方面还要加强员工的思想道德素质教育，以此来提高员工的岗位职责。

　　6 加强各部门之间的沟通和理解。企业部门与部门之间、人与人之间的信息交流和相互协作是我们的工作能顺利展开的先决条件，首先，企业中任何部门和个人必须以市场为导向达成共识，其次，要强化各部门的“团体意识”，即要有全局意识，将企业的经营目标与部门目标联系起来，同时兼顾其他相关部门的利益。最后公司领导可通过召开联合研讨会等形式，对相关部门的工作目标、作风和问题加强理解和尊重。以此来达到公司员工一条心的良好的工作氛围。

　　五、结束语

　　综上所述，电费核算工作是一个长期的过程，它不但需要各个部门的鼎力合作，还需要我们的员工具有良好的业务素质和岗位职责。而在实际的工作中还会出现这样或者那样的问题，我们只有摆着积极解决问题的态度，这样才能使我们的工作得到很好的开展。

《浅析供电企业的电费核算》

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文章名称： 浅析供电企业的电费核算

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