加强学习 不断提升对有线数字电视故障的处理能力

　　随着有线数字电视普及发展和广大群众对电视节目质量要求的日益提高，如何尽快排除有线电视网络系统出现的故障，给群众提供优质的电视信号已成为广电人的共识。为此，广电工程技术人员必须在掌握广电网络系统的原理的基础上，能分析常见故障原因。并掌握一套行之有效的排除方法，这样才能保证有线电视的安全优质传输，本文简要介绍有线数字电视网络系统常见的故障及排除方法。

　　有线数字电视故障在终端的主要表现有：马赛克、黑屏、静帧、某些频点没信号。造成这几种故障的原因有很多，如前端系统原因、光缆干线原因、电缆分配网原因、用户家里原因、机顶盒原因等。笔者觉得数字电视故障处理的办法主要有五法：即经验法、观察法、测试法、更换法、排除法。

　　一是经验法：当维修人员拿到故障投诉单时，首先按地域进行分类，检查故障是否是同一栋楼?是否是同一片区的故障?再次按故障类型进行分类，在该片区是否是同一类型的故障?凭自己的维修经验大概判断故障的原因，然后有针对的进行故障处理。这样可以做到事半功倍的效果。

　　二是观察法：到用户家中开机观察，信号指示灯亮否?是常亮还是闪烁?一边观察线路、分支分配器、接头以及接头抽芯等，一边了解前段时间有线电视图像运行情况。如果是某些频点没信号，调机顶盒菜单到没信号频点的子菜单，查看电视机上出现的电平及C/N和MER、BER子目录菜单所显示出的值，再判断故障原因并进行处理。如果是信号灯不亮，那么基本上可以判断是线路出现故障或机顶盒故障。

　　三是测试法：在有线数字电视维修过程中，可以通过仪器测量办法对故障进行快速维修，经常测量的几个指标有：频谱的电平、载噪比、MER和BER，对故障判断难度比较大的可测量星座图，从星座图上可直观判断出故障出在何处?测量数字频道电平一般有3种情况：

　　1、单个或几个数字频道电平过低。比邻近数字频道电平低5dB以上，会引起该频道所有的节目都无法观看，这时就要检查该频道电平比其他频道信号过低的原因。从用户家到楼栋放大器、光节点、再到前端，逐级测量，直到查到电平低的部位。一般的情况下，这类故障主要集中在两个部位之间的器件、电缆、分支分配器、接头部位。

　　2、高低端电平相差过大，导致高端或低端的数字频道无法正常收看。主要原因有：线路调试问题;电缆老化或变形或进水;接头问题;无源器件不平坦度等。

　　3、电平变化幅度过大。从电平变化较大的部位逐级测量，直到查到电平变化较小的部位，两个部位之间的器件、电缆或接头等就是故障点。电平变化幅度过大主要有：光纤熔接接续固定点松懈，光尾纤接触不良，有源器件即将损坏，电缆损坏或接头处理不好等。

　　MER测量主要甩于有源器件的测量，例如楼栋放大器、光节点等，如果这些器件发生故障，MER<30dB，数字频道的MER和星座图都表现为不正常。

　　BER测量主要用于电缆和无源器件损坏的情况，如-9电缆外壳铝皮全部折断，测量BER<10-5，而不是正常的<10-7，可以逐级检查测量，直至发现问题，进行维修。

　　四是更换法：通过更换器件，进行快速维修。例如，怀疑用户家的用户盒和用户线有问题，可以先用芯线对芯线，屏蔽线对屏蔽线(-5F头外壳)对接，如果马赛克消失，图像正常，则可以判断这些器件有问题，可更换;对用户家布线不清楚，可到入户的分支分配器直接拉一根线到用户家中，如果图像正常，说明用户家中线路有问题;如果一个放大器所带用户都出现不正常，可更换放大器。机顶盒如果出现故障，可直接替换机顶盒，拿回修理后，再换回。

　　有线数字电视故障处理办法有许多，不管采用何种办法，只要能快速确定故障源，排除故障，使用户能正常进行收看就行。

　　以上介绍的几种办法主要是处理相对稳定的指标劣化故障，而对于随机无固定的故障一般采用排除法进行。

　　五是排除法：排除法主要用于：干扰故障如漏电干扰、家用电器干扰、静电干扰和外界干扰，这些故障现象的特点是没有规律性，没有固定的时间，有时维修人员到达用户家等上1个小时以上，图像就是正常，找不出故障源。维修人员回来以后，第二天或第三天又是同一故障现象，人员再派去，又正常，反反复复，用户怨声载道，维护人员叫苦连天，极大损坏公司的形象。

　　1、电视机、计算机家用电器漏电的问题

　　家用电器电源线是两根线，数字平移后，漏电影响轻微，不明显。但电源线是三根线的家用电器，涉及电源地和信号地相连，漏电影响严重，有的甚至机顶盒外壳都有几十到一百伏带电。故障现象有：机壳带电，烧AV口，烧AV线，局部网络网纹、滚杠、马赛克、无节目、烧用户盒和用户线等。

　　解决的措施是：(1)采用排除法，查到漏电的设备;(2)使用双隔离度的用户盒和高隔离电容的器件，防止影响到同楼其他用户;(3)三根线的家用电器使用电源转换插座;(4)楼栋有接地装置，要连接接地线，形成设备间的等电位，可防止机壳带电和防止烧AV线和接口。

　　2、用户家里的家电设备有高频干扰

　　家用电器使用时，机顶盒出现不正常，不使用时机顶盒正常，例如，空调打开时，可导致机顶盒遥控器无法使用;无绳电话使用时，可导致个别频道出现马赛克;洗衣机使用时，可导致信号停顿;微波炉使用时，可导致机顶盒遥控器失灵等。

　　解决的措施是：(1)家用电器应远离机顶盒;(2)如果用塑料外壳的机顶盒应更换为铁壳的机顶盒，加强屏蔽;(3)家中要等电位连接。

　　3、外界信号干扰

　　空中干扰信号引起网络故障，对用户影响范围广，持续时间长，易引起用户大面积报修，且故障排除难度大，耗时耗力，特别容易引起用户不满和投诉。维修时要逐级检查，并要测试干扰频点的技术指标。例如当光接收机开盖或机盖没有盖好时(如螺丝没有完全上紧)，空中干扰会从光接收窜入，直接影响到这一光机所带用户的所有终端信号，从光接收机到放大器的MER值严重劣化，会影响整个覆盖区域;如果光接收机信号正常，用仪器检测技术指标，主要测电平、MER、BER值，判断是下一级放大器之间是否有干扰，逐级检测，直到查到干扰源。

　　根据经验，空中干扰可能出现的故障点及解决措施：(1)光接收机、放大器机盖没有紧固，接地电阻达不到要求;(2)光接收机、放大器安装应远离有干扰的地点(如电焊店铺)，对于野外的光接收机、放大器安装时建议使用铁箱，将其装在铁箱内，铁箱外壳也要可靠接地;(3)在小区内，光接收机、放大器应安装在弱电井内，并接地;(4)电缆接头要良好;(5)屏蔽电缆干线要更换为铝管电缆;(6)室外无源设备要用野外设备;(7)用户家中电缆质量差，屏蔽线密度不够;(8)机顶盒屏蔽性能差;(9)用户家中接头要规范。

　　4、静电干扰

　　静电干扰大多发生在楼栋放大器及用户家中，由于用户家中经常使用电器前不拔掉电源线，使用到一定的时间后，必然会产生静电，而静电的积累是不定时性的，一旦静电积累到一定的程度时，机顶盒开机一段时间后(正常收看)就会反复出现闪断黑屏，信号指示灯会反复闪烁，严重时电视画面上会出现信号中断，信号指示灯灭，用测试仪器测量，技术指标都正常。

　　解决的措施是：(1)加强规范接地;(2)在处理故障时，要告知用户，以后一旦出现这种故障，就要把机顶盒的用户线旋掉，用芯线与机顶盒外壳短路放电。(3)养成电器不使用时，拔掉电器的电源线习惯或关掉电源插座开关，让家用电器完全断电。

　　总之，有线数字电视技术发展日新月异，有线数字电视网络出现故障的现象千变万化，只有认真学习，刻苦钻研，才能不断提升对有线数字电视故障的处理能力。

　　参考文献:

　　〔1〕金国钧：有线电视概论[M]，北京，人民邮电出版社,2004年。

　　〔2〕李 艇：网络安全基础教程[M]，北京，北京大学出版社，2006年。

《加强学习 不断提升对有线数字电视故障的处理能力》

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