浅析如何管理国有企业的人力资源开发论文范文

　　摘 要：论述了国有企业办公室员工应具备的综合素质。

　　关键词：办公室员工,素质

　　国有企业的办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调企业各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是企业的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着企业各项工作的开展，办公室员工的素质影响企业未来的生存潜力。

　　办公室工作能不能得到加强，关键在于领导，在于领导对办公室工作的认识和重视，如果把办公室单纯地作为后勤服务单位而忽视其参谋、助手作用来认识，办公室就变成了勤杂室，办公室员工每天就会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，就没有时间去抓信息工作和搞调查研究。下情不了解，谈不上给领导提供决策的依据。如果领导重视、关心、支持办公室工作，同时注重现代企业的人力资源开发与管理，给他们提供尽可能多的学习提高机会，尽可能地改善他们的工作环境和条件，从工作上支持他们，从生活上关心他们，从心灵上理解他们，肯定会使办公室不仅能够稳定住队伍，而且还会有很大的吸引力，达到其充分调动他们努力工作的积极性。

　　办公室工作有利于提高自己的综合素质，全面发展自己。能否有效发挥办公室的整体作用，关键在于办公室员工的素质，因为办公室员工既要参与领导班子对重大决策的制定与执行，又要参与日常的琐碎事务，要努力完成承担的各项工作任务，一个称职的办公室员工必须具备相应的文化知识、专业知识和管理水平。

　　一、要具有担当办公室员工必须的知识能力

　　从办公室的职能来看，综合性强，职能繁杂，担负着企业内务、文秘、协调、后勤服务和企业管理等多项工作。办公室员工必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和管理经验。

　　(一) 具备一定的政治理论水平。

　　在办公室岗位工作，加之办公室岗位的要求，必须要一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。

　　(二) 要具备一定的文字综合能力。

　　本身要具有一定的文字基础，同时，要熟悉业务知识，包括税收知识、财会知识和科学文化知识，文字功底和语言表达能力以及工作方法，如果不具备这一点，那么不论起草文件还是开会发言答复问题等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出问题，只能是和“稀泥”。

　　(三) 要有一定的组织协调能力和管理经验。

　　办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对本部门整个工作有所了解。只有对企业工作的全面熟悉和了解，才能打下综合管理能力的基础。

　　二、要具备担当办公室员工所必须的个人品质。

　　(一) 做一个纯正的人。

　　做办公室员工首先不能帮倒忙。何为纯正?我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说办公室员工是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，办公室员工的言行举止折映出领导的为人风格。因此，办公室员工谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。企业安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

　　(二) 建立与领导“对接”的工作语言。

　　办公室员工位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与办公室员工双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是办公室员工要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题;二是办公室员工要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要办公室员工注意培养自己的政治修养和政策水平;三是要重视反馈，办公室员工要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数;四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么?等待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，办公室员工要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

　　(三) 办公室员工既要谨慎，又要开放。

　　办公室员工在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有?工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。

　　(四) 办公室员工不要“贪污”信息。

　　办公室员工是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。办公室员工不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。办公室员工的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

　　三、办公室员工应具备良好的精神状态

　　办公室是综合部门，既要协调方方面面，又要服务上下左右，具有整体性强、影响大的特点，要使办公室具有战斗力，树好形象，办公室员工必须具备良好的精神状态。一是忠诚可靠，洁身端正。在思想上忠于企业事业，不折不扣地理解党的路线、方针、政策，树立全心全意为人民服务的思想，在行动上要服从领导，对领导和各项决定应认真地贯彻执行，不得自行其事，一旦遇到领导作出的决定不妥或明显失误时，应该出以公心，予以提醒，切不可为博得领导欢心而盲目服从，曲意迎逢。警惕各种腐朽思想的侵蚀，抵制各种不正之风，堂堂正正做人，清清白白从政，勤勤恳恳办事。二是任劳任怨，勤奋好学，不论是撰写材料、文件收发、打印装订，还是协调办事、接待来访、车辆管理、安全保卫，甚至添茶倒水、打扫卫生等都要有强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地做好，这些成绩和效果往往不是显而易见的，但常常是融入其他工作之中或为他人“做嫁衣”的，这就要求我们具有不为名、不为利、任劳任怨、甘当无名英雄的思想品德，经受得起各种误解、委曲和挫折，胸怀要宽，肚量要大，要运用自己的智慧，既化解矛盾，又综合协调，努力为领导分忧解难，把工作搞好。三是团结同志，宽以待人。一个单位的同志，由于生活阅历、工作经历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等诸多方面存在差异，作为办公室员工就必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真，只有这样，才有协调各部门之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾，以及本单位与外单位，让同志之间、部门之间、上下级之间，团结一心，促进企业工作的高效运转。

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