加强信息化对流通产业发展对策工商管理期刊投稿

　　关键词：信息化,流通产业,信息流,发展战略

　　内容摘要：科学技术是第一生产力，信息技术对国民经济发展发挥重要催化作用。流通产业作为国民经济的重要组成部分，对信息技术的需求日益明显。论文论述了信息化对流通产业发展的作用，提出加强流通产业信息化建设的措施，为流通产业发展提供智力支撑，加速流通产业发展的进程，丰富流通产业发展的形态和内涵。

　　进入21世纪后，世界科学技术水平飞速发展，技术创新、信息化引导了新的产业革命。我们的生活、工作已经被技术的发展潜移默化的改变着，信息化成为这个时代最为明显的特征。从各国发展的经验来看，信息化的发展对国民经济各行业的发展都产生了重大的影响，流通产业作为国民经济的重要组成部分，对信息技术的需求日益明显。

　　流通产业信息化的涵义

　　所谓流通产业信息化，是指信息科学技术在流通产业得到了重要应用，通过信息化刺激和带动流通产业技术创新和产业变革，从而达到拓展流通产业领域，减少流通产业运作成本和管理成本，提高流通产业效率和效果的目的。从总体上看，我国流通产业经历了以下发展历程：首先是电算化过程，在此过程中POS设备在发挥了至关重要的作用，对流通产业产生了深远的影响;其次是系统网络化过程，其主要标志是流通产业和企业的诸多部门和要素参与到信息化过程中，形成了信息化网络格局，纵横交错，彼此关联;再次是信息化全面应用过程，在此过程中部门之间的联系不断加强，形成物质流、信息流、能量流、资本流、知识流“五流汇聚”的局面，并且流通企业按照功能重新界定组织和系统的价值，这也是流通企业信息化过程的全面应用的具体表现。

　　流通产业是市场经济下生产者和消费者之间联系的纽带，承载着信息传导功能，如果信息渠道延迟或中断，将对整个社会经济发展和社会再生产产生重要影响。在此意义上，信息化是流通产业不断发展的必然选择，在信息化过程中伴随着信息和资源的不断扩散和流通，为社会生产和生活活动不断注入新的发展内涵，并提供动力源泉。特别是智慧产业发展理念的提出，成为流通产业发展的新标志。

　　我国流通产业信息化发展中存在的问题

　　虽然我国流通产业信息化过程不断加速，取得了一系列成果，但是与发达国家相比，我国流通产业信息化过程还处于较低层次或模仿阶段，存在很多问题，这些问题的出现制约着流通产业的健康、有序和可持续发展，所以我们有必要首先弄清这些问题的表现，在此基础上寻找出解决的对策。这些问题表现在以下方面：

　　(一)流通产业市场体制尚不健全

　　目前，我国流通产业领域存在市场分割、行业垄断、地区封锁以及市场管理政出多门的现象，由于流通领域法律法规不完善，信息化方面的法律法规更是寥寥无几，在信用风险、支付保证方面缺乏统一管理规范。传统的计划经济管理体系制约了流通产业市场经济的发展。呈现不同区域、不同行业、不同部门之间存在信息不对称现象，社会信息交流机制和共享机制不健全，信息利用水平极低。缺少公共的大型信息交易平台，潜在的市场需求没有得到有效开发，直接影响了流通产业发展。

　　(二)流通产业信息化发展战略模糊

　　随着国际竞争的不断加剧，我国流通产业发展的政策法规、管理体制、配套服务设施都不能满足使用要求，并且由于流通产业发展战略不清晰，导致不同区域流通产业发展格局混乱，没有形成有效的产业评估体系。因此，制定顶层发展战略和整体设计以及监督管理体制已成为当前流通产业发展的重中之重。

　　(三)流通产业发展信息化认识不足

　　信息技术是催生新经济形态和促发产业变革的重要因素，对人类的生产和生活产生了不可或缺、不可替代的深远影响，在信息化社会人类对知识和信息的运用达到了前所未有的新高度。由于我国是发展中国家，生产力水平不高，人民大众对流通产业信息化的认识不足，存在“重建设轻维护”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻管理”等现象。例如，从资本投入方面看，国内流通企业在信息系统建设方面投入的资金只占到其销售额的0.1%-0.3%左右，与国外的平均水平1.2%-2%相比相差甚远;信息系统中投入的硬件与软件之比一般是5∶1，国外一般是1∶1或

　　1∶1.2。由此可见，国内的信息系统建设总体投资水平和投资结构与国外相比都有显著差距，这种差距严重影响了流通企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调发展，削弱了流通企业通过信息化提高经营效率、管理水平和核心竞争力的能力。

　　(四)流通产业不能正确认识信息技术和业务之间的关系

　　在很多流通企业信息化的过程中发现，由于业务部门没有科学的规划信息化的职能，造成流通产业项目信息化开发过程受阻，一个项目还没开发完，就已经翻来覆去的改了很多遍，增加了很多新的需求，有的甚至无疾而终;有的项目实施中，业务部门缺乏能与信息技术开发者进行交流的、有经验的能把需求说清楚的人员，两者的交流十分困难;有的甚至认为业务开发人员应该懂得怎么开发，简单的事情没必要交流，把项目信息化开发看成是交钥匙工程。在信息化项目建设过程中，业务部门不是积极参与解决项目中的问题，而是作为项目的评判者角色出现，这种错位关系影响了信息化开发的质量和进度。

　　加强信息化建设促进流通产业发展的措施

　　(一)正确梳理信息技术与业务需求的关系并实现信息技术价值最大化

　　长期以来，流通产业信息化一直存在一个不可回避的问题，那就是业务部门与技术部门存在脱节，顾此失彼。为了提高流通产业信息化水平和流通产业服务能力，流通产业应清晰地梳理业务部门与技术部门之间的关系，并妥善处理两者之间的事务。总体上看，业务与技术的关系包括以下三个方面：

　　第一，在战略层面要尊循以技术为依托开展业务的原则，实现信息技术全面升级和变革，创新流通产业业务发展模式，不断拓展业务范围，实现流通产业服务能力的全面提升。纵观人类历史发展历程，信息技术的每一次变革都对人类的生产和生活产生了再创造作用，不断摧毁和颠覆原有的秩序和体制，再塑造新的秩序和体制，原有的业务链条被打破，经过资源整合形成新的业务链条。信息化在流通企业发展过程中发挥着催化和保障的作用。

　　第二，在信息化项目建设层面要遵循以业务为主导开发和应用技术的原则。尽管信息技术的变革和创新能对业务发展产生引导作用，但是信息化的应用还应该立足现实，立足业务本身的需求，满足大众的功能需求。例如，很多网上电子商务企业，在开展业务的同时，要遵循人性化和便捷性的原则，考虑应用人群的文化特征、思维习惯。

　　第三，在系统运行层面要遵循以技术为主开展业务的原则。在一个预设系统中，必须在信息技术许可的框架内开展业务，并能保证信息系统灵活性在所确定的框架内调整，这样才能发挥信息系统的效益。否则，整个业务的功能将不能得以完美的实现。

　　通过以上的分析可知，信息技术和业务之间存在着复杂的、变换的关系。在不同维度上，分别担负着不同的功能。技术并非要完全服从业务，只有在信息化建设项目阶段，技术才服务业务，而在战略层面和系统运行层面，业务要依托于技术或者服从于技术。

　　(二)结合智慧城市发展战略并促进信息化流通产业发展

　　智慧城市是IBM公司提出的理念，提出智慧城市建设必然以信息技术应用为主线。智慧城市可以被认为是城市信息化的高级阶段，必然涉及到信息技术的创新应用，而信息技术是以物联网、云计算、移动互联和大数据等新兴热点技术为核心和代表。流通产业发展是建设智慧城市的重要内容。流通产业发展必将对城市生产、生活方式的变革、提升和完善产生重要影响。要大力发展电子商务重点项目。加快网上科技一条街、(网上)食品城、动漫体验中心等重点行业电子商务平台建设，积极推进现有龙头企业电子商务平台扩展为行业电子商务平台，提升电子商务规模化水平。 大力推进物流信息共享。加快物流公共信息平台建设，拓展物流业务供求信息发布、信息查询和信息对接等服务功能，完善集物流状态查询、物流过程跟踪、物流要素信息记录、物流客户关系管理及公共信息服务于一体的物流公共信息支撑体系。加快重点物流企业信息中心建设，加快建设区域物流公用信息平台，集成整合各区域、行业、企业物流信息中心和政府相关管理部门信息资源，形成统一高效、资源共享的物流信息网络。

　　(三)提高流通产业发展意识

　　流通产业不同于工业和农业的主要方面是其流动性，信息化是流通产业发展的重要支撑，在物质的流动过程中常常伴随着信息的传递。特别是在竞争日益激烈的时代，信息就是成就商业成功的敲门砖。在信息闭塞的情况下，企业的市场就被封闭在狭窄的区域，得不到外界的关注，增加了企业的信息搜寻成本和管理成本，这对企业发展是极其不利的。中国流通产业发展的目标是通过实现流通的市场化、社会化、现代化、法制化与国际化，在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用，健全统一、开放、竞争、有序的现代市场体系。要提高流通产业发展意识，树立全局意识，制定流通产业发展规划，以信息化为载体，加快流通产业发展步伐，提高流通产业发展质量。

　　(四)创新人才培养模式促进流通产业可持续发展

　　人才是流通产业发展的动力源泉和重要保证。不论是信息化人才还是管理人才，都在流通产业发展中发挥重要作用。由于我国流通产业整体人才培养机制不健全，导致我国流通产业专业人才普遍缺乏。加快流通产业人才培养步伐，健全流通产业人才培养机制，创新流通产业人才能力培养方法，成为人才培养工作的重要环节。流通产业人才能力要素主要表现为信息技术开发能力、规划和统筹能力、创新能力。流通产业信息化主要依托信息技术的完善，没有强有力的信息技术，流通产业的效率和服务能力将大为削减;同时，没有信息和业务规划能力，流通产业的发展也会受到限制;创新能力是流通产业发展不可或缺的能力标准，由于流通产业发展和运作模式的可复制性比较强，其行业和企业竞争较其他行业的竞争更为激烈，技术和业务创新和能力成为企业制胜的要诀。

　　结论

　　综上所述，流通产业信息化是指信息科学技术在流通产业发展中得到广泛应用，并对经济发展起到重要催化作用，加速了社会现代化的进程;流通产业信息化是社会生产和生活领域信息基础设施、信息技术和产业、社会政策法律体系和人才培养机制的综合体系。同时也是社会发展和进步的重要特征，是社会资源共享、社会产业融合的体现。我们应正确梳理信息技术与业务需求的关系，实现信息技术价值最大化，结合智慧城市发展战略，促进信息化流通产业发展。

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