核心期刊论文发表如何做好造价咨询服务中的质量控制

 　　摘要：在我国国民经济迅速发展的今天，社会主义市场经济体制已经逐步完善，这就要求工程造价必须与时展相适应，转变自身管理模式，由政府主导转变为科学有效地宏观调控。基于此，本文着重分析探讨了造价咨询服务质量的提升措施。

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　　1、工程造价咨询质量控制的基本原理

　　工程造价咨询项目质量控制的行为对象是工程造价咨询项目质量目标，对工程造价咨询项目经理来说，工程造价咨询项目质量目标是确保成果文件或服务符合要求，怎样保证工程造价咨询项目成果文件或服务按计划规定的轨道运行，是工程造价咨询项目控制的任务，也是工程造价咨询项目经理的职责。围绕工程造价咨询项目质量的每一环节的工作，应对影响工程造价咨询项目质量的人、事等因素进行控制，并对质量活动的成果进行验证，以便及时发现问题，查明原因，采取相应的纠正措施，防止质量问题的再次发生，并使质量问题在早期得以解决，减少损失。工程造价咨询项目质量控制的全过程从图1中可以看出，首先，从预期目标中拟订计划和标准;其次，把正在发生的情况与计划标准相对比;第三，对发生的偏差分析出现的原因;第四，及时采取措施，并修正计划，以满足目标要求。完成之后再开始下一个循环过程。所以，输入、变换、反馈、分析与纠正措施等，是工程造价咨询项目质量控制的基本步骤。根据其原理我们可以分析出实现工程造价咨询项目质量控制的三步骤：查找偏差;偏差原因分析;采取相应的纠正措施。

　　图1工程造价咨询项目质量控制模式

　　2、我国工程造价咨询现状及面临的主要问题

　　2.1、造价工程师队伍服务覆盖域面较小

　　目前，我国造价工程项目大部分还是在延续过去的传统模式，根据传统的管理模式操作(除了亚洲银行贷款项目、世界银行贷款项目)，工程造价的工作内容比较单一。真正意义上的工程造价咨询业务比较少，造价工程师并没有在工程建设项目全过程，进行全方位的动态造价咨询服务，只是负责编审预算、结算工作。没有充分发挥工程造价咨询的社会服务功能。

　　2.2、工程造价咨询行业规模较小

　　根据相关数据统计表明，我国工程造价咨询单位在甲级级别之上的数量非常少，行业内工程造价人员的整体素质水平相对低下，平时的工作仅仅停留在翻图纸、套定额、工程量计算、预算费用、编制及审核预算等简单的业务。相比国内工程技术领域的工作人员而言，业务范围相对狭窄，和国际工程咨询行业人员水平更是相差甚远。因此而表现出的咨询业内低水平竞争：低价值的服务、低端的服务类型、低价格的服务合同。大部分工程造价企业以估算与概预算编制、清单编制、结算审核、跟踪审计等传统业务为主营业务，企业之间的低水平、同质化的竞争异常激烈，最终演变成价格厮杀。这一局面主要是源于我们缺乏对造价咨询服务产品的研究，缺少行业先进的理念和技术，缺乏有价值的服务，例如建设前期的投资成本目标计划、设计阶段的价值工程、实施阶段的成本分析与管理控制等。

　　2.3、综合素质人才相对缺乏

　　目前，很多工程咨询企业编制可行性研究报告的时间只需要2～3天，时间可见非常仓促，而且咨询方法和手段基本上都采用的是传统、落后的手段。虽然近年来，我国大面积的推广造价工程师执业资格考试，在一定程度上增加了工程造价师数量，但是质量却参差不齐，整体素质虽有提高，但依然不能满足时代的要求。优秀的造价工程师不仅需要扎实的专业知识，也需要熟练掌握国内外一些相关的法律法规及行业惯例，熟悉世贸规则，也需要掌握一定的外语能力，因此需要综合素质人才，但我国对于这种人才比较稀缺。

　　2.4、外部环境影响

　　2.4.1、经济发展方式的转变

　　在“十二五”规划中，调整产业结构、转变发展方式、深化经济体制改革不再是口号，中央政府不惜降低增长率也要深化改革，表明了以投资拉动经济增长向技术进步拉动经济增长转变的趋势不可逆转。房地产投资、城市基础设施投资的增长将会逐步放慢，这一趋势也许很快就要到来。受其直接影响的必然是建筑业及与投资、建筑业息息相关的咨询服务业。未来的工程项目的数量会减少，而市场竞争则会进一步加剧。

　　2.4.2、商业模式的转变

　　长期以来，依靠客户关系获取咨询业务是大部分造价咨询企业市场营销的主要方式。中央新一届领导班子的反腐败决心表明，这一席卷全国的浪潮决不会只是一阵风，将对各行各业产生深远的影响，造价咨询企业现有的商业模式也将发生变化。

　　3、工程造价咨询服务质量控制措施

　　3.1、项目决策阶段

　　在这一阶段，投资方为选取最具经济效益的建设方案，在决策项目开展可行性研究之初，委托造价咨询单位对拟建项目进行市场调查和投资测算、资金筹措、风险分析、项目的盈利能力及偿还能力的分析，对决策项目的选定、各项经济指标的拟定提供多个方案，以便投资方优选出最佳的投资方案，在经济上对项目做出合理、准确的投资决策这是进行项目决策的前提和基础，对建设工程的造价及项目建成后的经济效益具有决定性的影响。

　　3.2、勘察设计阶段

　　这一阶段的造价控制中，投资方委托造价咨询单位协助业主提出设计要求，组织设计方案竞赛或设计招标，用技术经济方法组织评选设计方案;协助设计单位开展限额设计工作，编制本阶段资金使用计划，并进行付款控制;进行设计挖潜，用价值工程等方法对设计进行技术经济分析、比较、论证，在保证功能的前提下，进一步寻找节约投资的可能性;根据初步的设计规划，编制出初步的概算和资金流量估算表;审查设计概预算，尽量使概算不超估算，预算不超概算，避免投资方因资金筹措工作的不足而影响工程进度。

　　3.3、招投标阶段

　　建设项目招投标阶段，代理公司要编制好招标文件。工程造价人员要准确编制工程量清单及招标控制价工程招标包括设备、材料采购招标和施工招标两个方面尽量减少施工期的变更与签证。招标文件确定了建设工程施工招标的原则和程序庆见范和指导工程建设施工招标的各个环节确定了建设项目的计价原则从根本上杜绝先施工后定价的不可控的现象。由于招标文件也是合同文件的组成部分同样具有法律效力不仅是施工单位投标报价的依据、双方签订合同的依据，也是竣工结算处理索赔的依据。因此招标文件的编制应当非常严密而准确特别是工程造价方面的规定必须有专业人员把关，以免引起不必要的纠纷及争议池可有效地避免过多索赔事件的发生。二要加强合同管理。施工合同是办理工程结算、拨付工程款及处理索赔的直接依据，也是工程建设质量控制、进度控制、费用控制的主要依据。因此在签订合同时应非常谨慎这对于招投标双方来说都是非常重要的。合同条款的准确性与严密性至关重要必须要有专业人员把关尽量减少不必要的纠纷。 　　3.4、实施阶段

　　项目实施阶段是整个项目建设过程中时间跨度最长、影响因素多的阶段，如：地质条件的变化、材料的代换、设计变更、材料价格波动、贷款利率的变化、其他风险因素的发生等，都可能引起项目投资的增加。在项目的实施与控制阶段，业主在工程造价管理方面有许多具体的工作，比如：制定具体的工程款用款计划，管理所有的合同，对工程变更进行管理，对工程索赔进行管理等等。针对这些需求，工程造价咨询单位可以为业主提供编制施工阶段具体的用款计划;接受业主的委托，对施工单位提出的进度款支付申请进行审核;对有关的工程变更进行造价测算，对比较大的变更，评价变更对整个项目投资目标的影响等多项专业服务。通过这种有针对性的专业服务，可以保证整个建设项目的造价始终处于可控制的状态，确保实现项目预期的投资目标。

　　3.5、竣工验收阶段

　　主要包括竣工结算、保修回访、试运行效果评估等工作，也是投资控制整个过程的最后环节结算审核的主要内容是审核工程造价是否遵循合同规定进行，并重点审核施工结算与具体施工结算是否一致，同时遵循施工合同规范进行竣工结算，并审核工程量计算是否符合施工要求等，确保竣工验收阶段工程造价的真实性在这个阶段对于竣工结算价款总额，工程造价咨询单位必须和建设单位、承包单位进行协商才能最终确定在竣工验收阶段造价咨询单位必须立即进行审核结算工作，依据合同条款、图纸、定额等，一项一项地审核工程变更、工程量增减及材料变化等方面;对工程条款进行认真核对，对隐蔽工程验收记录进行检查，依照竣工图对工程量进行准确核实，并重视每项费用的计取，确保竣工结算能够对工程造价真实反映对预决算报告的内容进行分析，并进行造价控制报告的编制。

　　总言之，工程造价咨询企业作为社会中介服务机构，将会在我国建设工程造价管理乃至整个基本建设投资市场中扮演着越来越重要的角色。新的形势要求我们必须提高内部管理的规范化、标准化，以此保证整体服务质量。

　　参考文献

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