酒店管理类论文无锡艾迪花园酒店新科技营销发展技术

 　　本文是一篇有关酒店营销类论文，主要对现在无锡艾迪花园酒店网络营销策略的一些介绍和新发展改革中的技巧等等方面的介绍。本文选自：《企业改革与管理》,《企业改革与管理》是由中国国际经济技术合作促进会主办的国内外公开发行的月刊，印张为大16开，2004年由64页增至72页，增页不增价。热忱欢迎企事业单位、政府机关、科研院校等社会各界及个人订阅。一本荟萃企业改革与管理理论和实务的大型核心期刊。办刊宗旨：构建企业的“改革大学”和“管理学院”。

　　摘要：由于网络营销使酒店的市场发展和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

　　关键词：酒店网络营销,营销策略,酒店管理,酒店发展,酒店管理论文

　　一、酒店及周边简介

　　无锡艾迪花园酒店是一座按五星级标准建造，集公务、商务、餐饮会议、娱乐休闲等为一体的多功能商务型花园酒店。酒店总建筑面积45160平方米(包括一期和二期)，由无锡惠山新城置业发展有限公司投资建造、无锡天星酒店管理有限公司荣誉管理，于2010年5月28日正式开业。

　　酒店服务有如下：商务中心洗衣服务送餐服务叫醒服务外币兑换礼宾司服务旅游服务前台贵重物品保险柜免费停车医务室理发美容室擦鞋服务会议服务健身房中餐厅西餐厅咖啡厅酒吧大堂吧棋牌室桌球室乒乓球室健身室室内游泳池按摩室 SPA，其中所有住店客人可免费使用健身室及室内游泳池。

　　距离无锡机场25公里，搭乘出租正常30分钟可到酒店;距离无锡火车站15公里，搭乘出租正常20分钟可到酒店;距离市中心18公里，乘出租正常20分钟可到酒店。

　　周边景点有：江阴市要塞森林公园、木兰园、百花园摄影社、唐城景区售票处、惠山国家森林公园、华西公园、灵山景区、无锡碑刻陈列馆。

　　二、网络营销的相关概念与意义

　　(一)网络营销的概念

　　网络营销(On-line Marketing或E-Marketing或Cyber Marketing或Internet Marketing或Network Marketing)：是指为发现、满足或创造顾客需求，利用互联网(包括移动互联网)所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。网络营销智理是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的;是信息化社会的必然产物。广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线及Internet国际互联网)进行营销活动。狭义的网络营销专指国际互联网络营销(国际互联网，全球最大的计算机网络系统)，就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。本文以广义的含义来浅议无锡艾迪花园酒店网络营销。

　　(二)酒店开展网络营销的意义

　　1、为顾客提供更加多样化和个性的服务

　　21世纪，一个充满现代化的时代，人们的生活已经离不开网络。吃穿住行样样涉及。因此，客人对酒店的消费需求将更加追求个性化、求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等;使客人无忧无虑的享受旅行生活，不用再为一些如食宿、乘车、订票的小事而烦恼了，只要轻轻一点，任何关于酒店特色服务及旅游的信息都可以一览无余。另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客的共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。另外，网络营销使酒店具备在线支付功能，实现各种银行信用卡的网上划拨支付，从而使酒店和顾客的交易活动更为便捷。

　　2、为酒店持续发展及品牌搭平台

　　酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争和建立酒店品牌意识的需要。无锡艾迪花园酒店，自开业以来，通过网络销售房间大约有49200间次，包括家庭旅行团和商务散客。通过对订房客人的随机调查，发现大多数客人是根据自己的预想房型价格和口碑来确定所居住的酒店，还有一小部分客人是因为酒店周边环境安逸，远离城市的喧嚣而选择的无锡艾迪花园酒店，当然，其中不乏一些二次消费的顾客。因此，我们可以发现，客人通过网络可以快速方便地得知酒店非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、服务设施都有专门的数据描述。先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店，而这能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场。

　　3、可使酒店降低销售成本与宣传成本

　　网络营销使酒店减少销售环节，降低销售成本。酒店客人可以通过网络和酒店直接取得联系，获取所需的相关信息;网上预订，不仅节省时间，而且节省了人力销售和给予中间机构让利销售的成本。通过网络酒店还可以直接向顾客进行宣传，扩大知名度，及时推荐新产品与服务，而所需的宣传费用远远低于传统的广告支出。以酒店会议接待为例，一个15人的小型会议，前期销售部的接触与洽谈就得需要2天左右，第一天确定订单，由销售人员当面详谈，来回的交通、用餐、给顾客的报表等等加起来也是一笔不得不出的费用;第二天就是顾客来酒店的具体细节讨论，比如桌签的摆放，水果的数量，茶饮的种类等等，这期间除了销售部的专人接待外，还得有服务员在旁添茶倒水，这些都属于酒店的成本。如果通过网络预订，可以省去人力成本，交通成本及用餐成本。

　　4、为酒店带来稳定的与潜在的客源

　　酒店可以通过网络与客人建立固定而长久的联系，尤其是创造了酒店大部分的销售额和利润的那些忠实客户，针对这些重要客户的不同需求，酒店可以通过网络与其进行远程信息交换，使酒店随时掌握她们的需求动态和想法，同时，酒店可以利用有的酒店宣传与销售网络，使大客户随时掌握酒店新的服务项目和优惠政策，做到针对大客户的需求进行有针对性的促销。同时，网络的开放性，使全球的网民都能以不同的方式“触网”。也就是说，凡是浏览了酒店网页的人们都可能成为酒店的潜在客户。

　　5、有利于顾客与酒店之间的信息交流

　　客人可以通过网络及时获得酒店相关准确的信息，比如价格、客房介绍、优惠活动等等，从而决定自己是否入住该酒店。酒店房务部客房中心每天有专人统计网站浏览量和预订数量，通过这些数据来计算酒店的入住率、市场需求量及变化等信息，从而进行决策和管理。

《酒店管理类论文无锡艾迪花园酒店新科技营销发展技术》

本文由职称驿站首发，您身边的高端学术顾问

文章名称： 酒店管理类论文无锡艾迪花园酒店新科技营销发展技术

文章地址： https://m.zhichengyz.com/p-33043