公共关系基本功能及其有效传播

 　　随着社会主义和谐社会构建工作的顺利开展, 当前公共关系的传播有效性也逐渐成为城市管理者们着重关注的问题。立足于研究现状, 首先分析了公共关系的传播内涵与特征, 其次对公共关系的基本功能进行了分析, 最后则结合上述内容对公共关系的影响因素进行了判断, 希望可以为有效实现公共关系传播创设新的条件。

　　《公共管理与政策评论》Public Administration and Policy Review(季刊)2012年创刊，为国家新闻总署批准并公开出版发行的一份探讨公共管理理论与实践重大问题的学术季刊，坚持为社会主义服务的方向，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，贯彻“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用、洋为中用”的方针，坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风。

　　公共关系活动的过程本身就属于传播的范畴, 在传播过程中, 关系主体与客体之间的桥梁就是传播。为了进一步深入分析影响公共关系的主要因素, 本文首先对公共关系的定义与特征分析如下。

　　一、公共关系传播概述

　　作为起源与上个世纪的一种新兴管理学科, 社会关系学科不但是处理社会组织内部关系的基础, 同时也是实现各界公众密切合作, 消除误解与矛盾的关键。作为独立的学科类型, 公共关系在几十年的发展中取得了卓越的成就, 也一度在管理领域中风靡全球。从效果上来看, 目前公共关系更是被当作衡量国家发达程度的三大标志之一。从特征上来看, 公共关系包括以下几个方面:首先, 传播主体具有组织性特征, 在公共关系当中, 树立良好的组织形象可以帮助组织提升自身的服务职能与管理能效, 同时也可以避免与个体出现冲突;其次, 传播活动具有完整性的特征, 这也就是说每一个公共关系的处理都必须经历至少五个环节, 否则就无法达到有效传播的效果;最后, 传播手段具有多样性的特征。

　　二、公共关系基本功能分析

　　公共关系的基本功能决定了其适应的发展与研究的价值, 现分析如下。

　　1. 信息资料的收集与分享

　　随着社会主义市场经济的不断完善, 当前社会竞争也变得越来越激烈。作为企业和商家, 为了顺利实现目标并开展各项工作, 就必须准确的完成信息资料的收集与分享工作, 这样一来才能够准确把握市场环境, 体现管理的价值与针对性。从应用效果的角度上来看, 公共关系具有促进这一进程的效果。

　　2. 有利于组织实施精准决策

　　组织实施精准决策的主要依据在于信息与管理的实施途径。在日常生活与工作当中, 组织作出的决策都希望能够得到大众的认可与支持, 与效果无关, 其必须关注公众的执行力, 否则就会影响决策的效果。在实施决策过程中, 需要综合考虑到各种信息的来源与组成形式, 特别是公众与组织之间的关系, 这就需要利用公共关系的学科知识进行处理。

　　3. 可以消除误解

　　有效传播的基础是相互理解, 否则就会形成矛盾、误解甚至是冲突。在双向流动的信息中, 主客体之间存在不同的立场, 所以其往往会在处理一些特殊事件时出现明显的倾向。为了消除误解, 提升社会以及组织内部的稳定性, 适当利用公共关系的知识可以做到这一点。

　　4. 实现有效传播的目标

　　有效传播是一个复杂的过程, 其不但需要考虑到信息本身, 传播流程与途径, 还需要考虑最后的传播结果与攻关目标的接受程度。总的来说, 有效传播的目标实现是实施传播的关键。

　　三、影响公共关系有效传播的因素

　　公共关系属于社会管理学的范畴, 其会受到多种外界因素的影响以及主客体自身因素的影响, 现就相关内容分析如下。

　　1. 影响公共关系传播的心理因素

　　影响公共关系有效传播的心理因素主要包括传播进程中对传播的过程与效果产生一定影响的心理因素。晕轮效应是社会关系传播中影响较大的一种心理因素, 其往往被称之为在人类相互作用过程形成的一种夸大的社会现象。比如说, 一个人如果被积极肯定的光环笼罩, 那么其大多数的行为都会被认定为科学与正义, 而当一个人被消极的光环所笼罩, 那么其公共关系当中的行为也会出现各种负面的评价。由于名人光环的效应在传播学中具有重要的影响, 所以许多学者也重点对公共关系传播过程中的心理因素进行了大量的研究与实践。总的来说, 公共关系传播中的心理因素就是“爱屋及乌”的学术化表现。

　　2. 影响公共关系的社会文化因素

　　社会文化因素也是影响公共关系的重要因素, 无论是道德认同还是民俗认同都会对公共关系产生较大的影响。比如在传播过程中道德认同的问题如果得到认可, 那么人们都会在合理道德的框架内生活, 社会就会变得和谐。相反, 如果在道德不认同的环境中生存, 那么就会有更多的人出现违法犯罪行为, 严重影响社会治安。在民俗文化的认同感中, 民族文化的特征对于社会传播也具有一定的传播价值。比如, 着名的汽车品牌宝马, 其“BWM”的词语在中国并没有太多的含义, 如果直接引进该名称势必会影响品牌形象的塑造, 从而影响销售量。但是, 销售者们将其定义为“宝马”这个中国人喜闻乐见的品牌, 其在华的整体销售额就获得了较大幅度的提升。从名称上来看, 汽车优越的性能就像是飞驰的骏马, 这让人不禁就产生联想, 这也是社会文化因素影响公共关系的证据之一。

　　3. 影响公共关系的时空因素

　　时空因素是影响传播效果有效性的主要因素, 在不同的传播途径当中, 选择不同的时空因素来达到更优化的传播目的也是社会生活中必不可少的组织环节之一。比如说, 工厂典礼以及各种商店的开业典礼往往都会选择节假日, 这样一来就可以有更多的公众参与到开业活动当中, 同时可以实现良好的宣传效果, 取得更为有效的公共关系传播作用。

　　四、结语

　　综上所述, 公共关系的研究对于构建社会主义和谐社会具有重要的价值和意义。立足于公共关系的基本功能, 其不但可以实现信息资料的收集, 还可以促进组织精准决策、消除误解并达到有效传播的目的与效果。结合公共关系的传播情况来看, 影响公共关系传播的因素除了心理、文化之外, 还包括时空等因素, 通过对上述因素进行分析, 也可以更好的认知传播价值与策略, 为构建和谐关系网络创设新的条件。

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《公共关系基本功能及其有效传播》

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