利用QC小组活动提升整块花岗岩楼梯踢脚施工质量

　　QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
　　由笔者担任组长的莱芜市艺术馆装饰工程QC小组，充分发挥QC小组的优势，解决了很多长期困扰装饰施工企业的质量通病问题，其中比较突出的就是提升整块花岗岩楼梯踢脚施工质量的成果。
　　莱芜市艺术馆是莱芜市新文化中心的重点工程，总建筑面积两万三千多平方米，整体装饰风格大气、磅礴，充分反映了鲁中齐鲁文化的底蕴。其中，所有楼梯均采用了整块花岗岩楼梯踢脚。（学术论文）
　　一、QC小组概况
　　工程项目部成立伊始，就建立了以笔者为组长的QC小组，小组成员八人，小组成员接受TQC时间均超过85小时，平均教育时间80小时，且均取得了合格证书，小组成员的活动出勤率超过98%。
　　二、选题理由
　　1.本工程系莱芜市重点工程，是公司创“全国装饰奖”的年度质量目标。
　　2.创精品工程，树企业形象提高市场占有率势在必行，树立企业质量品牌。
　　3.本工程为公用建筑，人流密集，过去，水泥踢脚线容易开裂，剥落，影响使用效果。
　　4.楼梯美观实用，具有现代建筑气息。
　　三、现状调查
　　我们首先对公司以往在青岛、烟台等地四项已竣工工程的楼梯踢脚进行了现状调查，调查结果如下表所示：
　　缺陷频数统计表

　　通过上表绘制质量问题排列图，见下图：
　

　　通过以上分析，可以看出造成楼梯踢脚质量问题的关键原因是楼梯踢脚铺设搭接不吻合和坐浆铺设不牢固。
　　四、目标确定和可行性分析
　　1.目标确定：经过讨论，QC小组确定目标有两个，第一，楼梯踢脚铺设牢固、接缝顺直、美观。第二，分项工程实测合格率达到90%以上。
　　2.可行性分析：可行的原因主要有三点。
　　（1）公司领导重视质量，项目部成员能力强，所施工的项目多次荣获市优、省优。
　　（2）我公司有一整套完整的质量管理体系和质量管理制度。
　　（3）有一批素质好、技术水平高、长期从事楼梯踢脚施工的技工。
　　通过以上分析，QC小组成员一致认为可以实现我们的质量目标。
　　五、原因分析
　　针对排列图中找出的关键原因，QC小组进行了因果分析，会出因果分析图（鱼刺图，见下图）。
　　
　　因果分析图一

　　因果分析图二
　　六、要因确认
　　通过以上分析，我们确认要因有三点：
　　1.楼梯踢脚板扭曲变形。
　　2.技术交底不清。
　　3.楼梯踢脚板切割机具不配套。
　　七、制定对策
　　针对确定的三条要因，QC小组逐条提出目标，并采取用力的对策和措施：
　　对策表

　　以上对策我们同时制定了实施时间、地点和责任人，确保落实到位。
　　八、检查效果
　　经过QC小组活动，操作工人掌握了整块楼梯踢脚板施工方法，经过竣工验收，楼梯踢脚板铺设搭接吻合，座浆铺设牢固，踢脚板上口平直、顺畅、清晰，实测合格率为96%，达到QC小组预期目标。
　　通过QC小组活动提高了这支整块楼梯踢脚板施工队伍的技术水平，经过本工程施工实践，质量满足了公司创优达标要求，为公司培养了技术精、作风硬的施工队伍。同时提高了管理能力和管理水平，达到了预期效果。
　　九、制定巩固措施
　　1.将整块楼梯踢脚板施工工艺流程操作要点和质量要求等纳入公司ISO9001质量保证体系的三级文件。
　　2.编写整块楼梯踢脚板施工作业指导书，编号YLQC-2009-01。
　　在竞争日趋激烈的建筑市场中，我们只有创出精品工程，才能在市场中建立一席之地，而工程质量的好坏，只有通过开展全面质量管理对施工全过程控制，随时掌握质量动态，并采取相应对策，才能使工程质量稳步提高。
　　这次我们在整块楼梯踢脚板分项工程上开展QC小组活动，使整块楼梯踢脚板观感、质量得到了很大提高。今后，我们将不断探索、创新，掌握更多的新管理知识。

《利用QC小组活动提升整块花岗岩楼梯踢脚施工质量》

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