浅谈施工企业管理流程的改进

　　[摘要]企业管理在不断地改革，尤其在建筑企业中的管理，更是影响着企业的长远发展，本文根据作者的从业经历提出一些关于建筑企业一体化管理的个人体会，希望能给建筑事业的更多同仁提供参考。
　　[关键词]一体化管理;管理流程;建筑企业
　　
　　本文以一体化管理流程为切入点,结合我国建筑工程管理实践,归纳总结出建筑企业一体化管理一般流程,并对其进行改进。同时,从管理流程的准备、初始评审、策划、实施改进等四个阶段提出建筑企业一体化管理体系管理流程实施策略,从而为我国建筑业一体化管理的进一步发展提供理论支持。
　　一、一体化管理体系实践中存在的问题
　　虽然国内部分建筑施工企业已经认识到一体化管理体系建立和实施的必要性和重要性,并且已经开始一体化管理体系的尝试与应用,但是仍存在一些不足,而且有许多问题需要进一步解决。这些问题主要表现在以下几个方面。
　　首先,一体化管理体系只是简单的合并,而没有体现整合的实质意义。当前适用的很多整合管理体系只是基于相同要求进行了整合,即将三种标准的具体条款进行对照,对相同或相近的要求进行对应的三位一体的结合并编制共用的程序文件,用这些文件控制组织中领域不同但具有相同内容的活动。方法运用较为简单,而且体系带来的综合效益并未得到充分的体现。
　　其次,相关管理体系在如何提供有效解决问题的驱动力方面存在不足,如建筑企业仍存在以会议传递压力,以文件传递责任,以听汇报代替评审的做法,其执行力仍有待提升。建筑企业的健康安全和环境管理仍然处于依靠组织管理、制度约束的初级阶段。
　　二、一体化管理体系管理流程及改进
　　(一)一般的管理流程
　　质量、环境和职业健康安全一体化管理体系的建立,其目的就是规范建筑企业的管理方式,节约管理成本,提高管理效率和效果。在对国内外建筑行业有关一体化管理体系研究和多年工程管理实践经验的基础上,结合我国建筑工程管理实际,归纳总结出目前我国建筑企业一体化管理体系的一般管理流程:领导决策与准备;初始风险和影响评价;体系规划与设计、制订目标、明确组织机构及其职责、制订实施措施、编写实施进度计划;编制管理体系文件;体系的实施与监测;审核及评审。
　　首先,由于几个管理体系要素交叉、重叠以及每个体系关注的对象、目标和覆盖范围等焦点问题存在差异,使得建筑企业生产管理在部门间容易引起职责交叉、界定模糊,不利于为生产组织者提供统一的管理。
　　其次,上述管理流程在工程管理实践中同时指导几个管理体系,增加了管理体系整体运行的复杂程度和无序性。
　　最后,上述管理流程的应用使得几个体系并未真正形成一体化,反而人为地隔离质量、环境与健康安全管理体系之间的关联性,妨碍建筑企业各职能部门取长补短,不利于实现对生产过程的全面监督。因此,需对现有流程进行改进以适应建筑企业管理和自身发展的需要。
　　(二)改进的管理流程
　　从国外建筑行业有关一体化管理体系的研究来看,一体化管理体系建立的关键所在是要根据企业的情况灵活确定管理要素的划分和设置要覆盖管理体系的范围,否则建立起来的体系就会存在漏洞和缺陷。在大量查阅前人研究工作资料的基础上,从实际出发,立足于中国建筑施工企业质量、环境和健康安全管理体系的实践方案、运行效果等,对不同的管理体系进行分析比较,通过对企业现有的管理体系现状分析的基础上,确定一体化管理体系要素并对现存的管理流程进行了改进和优化,如图1所示。
　　
　　
　　三、改进的管理流程实施策略
　　(一)准备阶段实施策略
　　首先,选择合适的咨询机构。在施行一体化管理体系的准备阶段,企业通过聘请专业化的咨询机
　　构不仅可以保证体系建立的有效性,提高一体化管理体系的策划水平,而且可以推动领导层的培训和部门职能的分配,可以避免管理体系建立过程中各部门间的争执,有利于减少体系建立和实施的阻力。
　　其次,成立一体化管理组织机构。建筑企业应成立相应的管理委员会组织、领导和协调一体化管理体系建立与实施工作。管理委员会下设办公室作为常设机构来落实一体化管理委员会的决议,协助管理者代表进行体系建设和维护。下级部门需任命一位管理代表,负责一体化管理体系的建立、保持和改进,组织开展内部审核。
　　再次,确立一体化管理工作机制。体系建立过程是一项复杂的工作,工作量大、涉及面广,需要企业内各部门相互配合并保持协调一致。因此,有必要建立一些切实可行的管理规章制度,如严格的会议制度和工作制度、有效的激励机制等。最后,进行一体化管理基础培训。对企业领导进行相关的培训可增强企业领导对一体化管理意识,使体系的建立过程更加顺利。同时,一体化管理体系的建立很大程度上取决于技术骨干的工作水平和质量,因此有必要加强对技术骨干的培训工作。另外,全员参与也是顺利建立和实施一体化管理体系的重要保证。
　　(二)初始评审阶段实施策略
　　初始评审是建立一体化管理体系的基础,是组织明确一体化管理现状的主要手段。首先,对本企业的现状进行调查,其主要内容包括企业现有规章、制度,行业内外其他组织的成功经验,相关事故、事件经历;管理资源利用效率和效果等。其次,进行过程识别与控制。建筑企业对企业内各项活动、过程以及它们的相互关系进行识别、控制与评价以保证管理体系的可持续发展。再次,进行安全风险识别与评价。这一过程包括风险因素识别、风险评价、制定目标、编制安全管理方案等内容。最后,进行环境因素识别与评价。这一过程包括环境因素识别、环境因素评价、制定目标指标、编制环境管理方案等内容。
　　(三)策划阶段实施策略
　　建筑企业在初始评审的基础上,结合企业现有资源,进行一体化管理体系策划,其主要内容有:制定一体化管理方针、目标和指标和管理方案,调整组织机构,明确职责,编制体系文件等等。在进行一体化管理体系策划的同时还应考虑初始评价结果、一体化管理体系相关要求、技术选择等内容。而制定相关目标时应尽量满足“SMART”要求,其中:S———具体的;M———可测量的;A———可实现的;R———现实的;T———可验证的。根据制定的目标,应按照“5W1H(WHEN,WHO,WHERE,WHAT,WHY,HOW)”原则编制管理方案,将指标逐级分解、层层落实。另外,在建立相关一体化管理体系文件时,应依据企业的规模和过程的复杂程度来组织建立不同层次上的管理体系文件,从上至下依次为支持性文件、程序文件、管理手册。
　　(四)实施改进阶段实施策略
　　施工企业在一体化管理体系实施改进阶段的主要内容有:运行准备,试运行,修正与完善,正式运行和持续改进,内部审核和管理评审等。在运行准备期间,应做好发放一体化管理体系文件和组织相关体系文件培训工作,为一体化管理体系的正式运行提供保障。而在体系试运行期间,应组织相关人员密切关注和跟踪试运行情况,对出现的矛盾、冲突和其他问题组织责任部门分析原因、制定相关措施以保证一体化管理体系得到有效的实践检验。
　　在上述过程中,组织专业人员对一体化管理体系进行全面系统的修正与完善工作是为后续正式运行和持续改进打下基础。一体化管理体系的正式运行关键在于领导层的有效推动和保持,同时也有赖于“三级监控机制”的有效运用。在此基础上形成自我发现、自我纠正、自我完善的持续改进机制,为一体化管理体系的可持续发展创造了必要条件。另外,在整个运行和持续改进的过程中,内部评审和管理评审的作用也不能忽视。

《浅谈施工企业管理流程的改进》

本文由职称驿站首发，您身边的高端学术顾问

文章名称： 浅谈施工企业管理流程的改进

文章地址： https://m.zhichengyz.com/p-15865