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来源：职称驿站所属分类：基础医学论文 发布时间：2012-08-27浏览：72次
摘要：建设工程项目质量管理是项目管理的三大目标之一，但对于业主来说，质量管理不但重要，而且也会影响其项目的运行成本问题，因此，笔者从业主角度出发，提出全寿命周期质量管理观点，在传统的施工过程控制基础上，提出设计及维护运行阶段的重要性和关键性，并对各个环节的关键点进行了详细的阐述。
关键词：建设工程项目，业主方，质量管理，全生命周期
常听人说，建设工程项目是一项艺术，同时也是一项遗憾的艺术。其实质就是说工程的质量不是尽如人意，因此，如何控制建设工程项目的质量是相关各方工程控制的三大目标之一，尤其对于业主方来说，工程质量控制是关系项目成果成败的关键之一。下面从业主方角度谈谈质量管理。
1. 建设工程项目质量的概念、影响因素和形成过程
1.1. 建设工程项目质量的概念
建设工程项目质量是指满足业主需求，符合国家相关法律法规、规范、标准、设计文件及合同要求的一系列特性，主要是指项目的适用性，可靠性，安全性，经济型及环境适宜性等特性指标。
1.2. 建设工程项目质量的影响因素
建设工程项目质量的影响因素有很多，包括在建设工程质量目标策划、决策和事项过程中各种客观因素和主观因素，一般可以分为人的因素，技术因素，管理因素，环境因素和社会因素。
1.3. 建设工程项目质量的形成过程
建设工程项目质量的形成过程贯穿于整个建设项目的决策过程、设计过程、施工过程，大体上可以分为三个阶段，即质量需求识别阶段，质量目标定义阶段和质量目标实现阶段。业主方作为建设项目的发起者和最终使用者，在整个质量形成过程中担当着重要的角色，是唯一全过程都参与的一方，因此，业主方的质量管理应该是建设项目的全寿命周期质量管理，具体可以分为决策阶段、设计阶段、施工阶段、验收阶段和使用与维护阶段的质量管理。
2. 业主方质量管理的原则
2.1. 坚持预防为主的原则
凡事预则立，不预则废。工程质量控制更应该以预防为主，实现事前控制的原则，要充分调动监理方、施工方在质量控制方面的积极性，加强审批的严肃性和权威性。
2.2. 坚持以人为核心的原则
人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者，质量的高低主要取决于人的素质和技能，因此，质量管理过程中要以人为核心，重点控制人的行为。对于业主方，应最大限度利用机械设备代替人的操作，减少主观因素的不足和干扰。
2.3. 坚持职业道德的原则
工程质量形成过程是后一种复杂的过程，随机性较强，参与者较多，影响因素广，因此，对于业主方来说，应加强职业道德教育，一切质量工作应坚持原则，秉公处理，对事负责，对人公平，对己克律。
2.4. 坚持规范标准的原则
业主方应掌握相关专业知识，特别是规范标准，否则在质量控制过程中将抓不住重点或关键环节，质量就会失控。为此，业主方应加强学习和教育，坚持规范标准原则，科学地进行质量控制。
3. 业主方全寿命周期的质量管理
3.1. 决策阶段的质量管理
在项目决策阶段，业主方的功能性需求是决定质量目标的主要依据。业主是最了解工程项目的功能布局者，因此，提出明晰的功能性要求是该阶段质量控制的关键，也是设计与施工阶段的主要依据和参考。明确的功能性需求是项目质量的最基本、最底线的质量目标。这一目标具有权威性和不可降低性。同时，业主方应在具体的流程方面坚持这一质量需求的标准，其余各方则必须适应此标准，通过不断调整各质量影响因素以期达到业主方的质量需求。
3.2. 设计阶段的质量管理
在决策阶段明确业主方的质量目标后，在设计阶段，业主方应对设计中的各专业提出具体的质量目标要求。这是决定工程质量的根源和出发点。业主方应对以下环节加强控制：
○1在结构设计方面，应充分考虑使用与维护中的质量成本，既要经济实惠，又要长久耐用。
○2在设备选型方面，应充分考虑设备使用频次、特殊场合使用等独有的质量要求。
○3在机电安装方面，应充分考虑装配式工艺，减少人工操作从而降低人为造成质量问题的概率。
○4在“四新”应用方面，应充分考虑政府指导和社会认可的程度，谨慎选用四新材料和工艺。
○5在节能与环境适应方面，应充分考虑利用环境、自然和社会因素，努力打造绿色建筑产品。
3.3. 施工阶段的质量管理
施工阶段的质量管理是整个项目质量控制的核心和重点。在充分发挥施工方、监理方的主观能动性基础上，业主方应加强5大环节的监管力度。
○1材料的进场检验要随时随地进行监管。特别是对主要材料的现场取样、复验、主要功能性部件的抽验要不定期抽查监理的工作过程，实现业主、监理、施工方三权分立制度，使人尽其能，物尽其用。
○2隐蔽工程的验收要一丝不苟。隐蔽工程关系到今后使用的安全可靠性，一旦失去控制，将对今后的维护带来很大难度，甚至带来严重的经济损失。因此，监管力度要强，态度要一丝不苟，特别是对隐蔽验收工程的过程控制尤为重要，力求做到事前控制，彻底杜绝功能性缺失。
○3工序质量检查要实行动态控制。工程质量是在施工过程中形成的，不是靠最后的验收和检验出来的，为达到预防为主的质量方针，做到事前控制的关键是加强工序质量检查，业主方要与施工方、监理方互动，共同把好质量关。
○4关注重点部位施工方案的实施。发生重大质量事故的原因往往是由于重点部位或重点环节出问题，加强这方面的监管，是质量控制的重中之重，是消除重大质量事故隐患的有效途径和方法，特别是大面积混凝土浇注、桩基位置与深度、基础钢筋的布放和绑扎等施工中的难点重点等。
○5合理控制影响工序质量条件。影响工序质量的条件包括5大因素，即操作者、施工机械、材料、施工方法和环境影响。各个因素之间既独立又互相影响，因此只有将这些因素切实有效地组织起来，并根据当时当地情况有效调整各因素的作用，调动其他参与方的主动性，合理分配质量控制力量，科学有效地控制影响工序质量条件，才能最终实现质量目标。
3.4. 验收阶段的质量管理
工程质量验收时质量控制的最后环节，是整个项目质量工作的总结和最后的检验。对于业主方，应积极参与其中，特别在预验收阶段，应积极邀请使用部门人员参与，广泛听取使用者的意见和建议，确定是否满足功能性需求？外观与环境是否满足适用性？尤其要慎重对待验收中提出的整改问题落实情况，不可以将问题拖入保修期内。
应该尽可能地邀请将来的真正使用者参与验收工作，这样可以将使用问题提早处理和解决，避免使用过程中再大动手术，费时费。由于使用者与建设者角度不同，让使用者参与验收，更能发现问题并及时整改，从而避免了今后两部门之间的内耗发生。
3.5. 使用与维护阶段的质量管理
对于业主，应树立全寿命周期的质量管理观念，不能认为交付使用后就万事大吉，而要将使用与维护阶段的质量管理纳入整体的质量管理体系。实践是检验真理的唯一标准，通过该阶段的质量数据进行分析和总结，不但可以改进和弥补设计施工阶段的不足，同时可以归纳好呢总结四新方面的应用效果，为今后的质量管理提供有力的数据支持，真正实现PDCA质量管理的循环。因此，该阶段业主质量管理的核心是收集数据并分析数据，提出解决问题的办法和措施。
4. 结束语
对于业主方，应树立全寿命周期的质量管理理念，坚持质量管理的原则，在决策、设计、施工、验收和使用与维护阶段抓重点，控制关键因素指标，使质量管理体系不断完善和发展。
参考文献：
[1]和昌发对建设项目工程施工质量控制技术的综合分析建筑知识201009093-094
[2]全国一级建造师执业资格考试用书编写委员会建设工程项目管理2009
《浅谈业主方的建设工程项目质量管理》
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文章名称： 浅谈业主方的建设工程项目质量管理
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