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来源：职称驿站所属分类：项目管理论文 发布时间：2012-09-08浏览：17次
摘要：概述工程质量的基本特点，介绍了工程质量控制的步骤及方法类型，探讨工程质量控制策划。
关键词：工程质量，控制，步骤，策划
1概述
质量是企业的生命，质量是企业发展的根本保证。在建筑市场竞争激烈的今天，如何提高施工质量管理水平是每一位企业管理者必须思考的问题。影响施工质量的因素方方面面。因此质量管理的重要性不言而喻，关键是在管理中要形成什么样的原则和目标。长久以来，“保证生产质量”就等同于“改进生产中存在的问题或是干脆淘汰生产的次品”之类的概念，到市场竞争愈演愈烈的今天，“亡羊补牢”式的改进、修整已经难以满足质量管理中更高层次的要求了，与其等到问题出现再去想对策解决，不如一开始就抓好重点，把质量问题控制到最低点，工程项目质量控制则尤为重要。
2工程项目质量的基本特点
工程项目质量一般指建筑工程适合一定用途，满足用户要求所具备的自然属性，它是通过国家现行的有关法律法规，技术标准设计文件及工程合同的安全、使用经济、美观等特性的综合要求来体现的功能特点：性能、寿命、可靠性。
一个工程项目的质量具有下面的基本特点：
⑴工程项目的质量特性较多。除了项目的物理化学功能特性外，还要考虑可靠性、耐久性、安全性（人身安全、运行安全）与环境的协调。
⑵工程项目形体庞大，高投入，周期长，牵涉面广，风险多。
⑶影响工程项目质量因素多。工程项目不仅受工程项目决策、勘察设计、工程施工的影响，还要受到材料、机械、设备的影响。对工程所在地的政治、经济、社会环境以及气候、地理、地质、资源等影响也不能忽视。由此可见，影响工程项目质量的因素较多。
⑷工程项目质量管理难度较大。每个项目都有着各自的特点和区别，质量管理工作需要不断地适应新情况。同时，建设项目的周期长，实施过程中情况不断变化，许多新因素不断加入，这就给工程项目质量管理带来难度。
⑸工程项目质量具有隐蔽性。工程质量隐蔽性强、终检局限大。工程质量本身的这些特点，要求工程技术管理人员对工程质量更应重视事前控制、事中严格监督，防患于未然，将质量事故消灭在萌芽之中。换句话说，我们要做的就是以预防为主，坚持“一次做好”的态度去工作。
3工程质量控制的原则
⑴坚持质量第一原则：建设工程中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则；
⑵坚持以人为核心的原则：以人为核心，重点控制人的素质和人的行为；
⑶坚持以预防为主的原则：以预防为主，重点做好事前控制，加强过程和中间产品的质量检查和控制；
⑷坚持质量标准的原则：质量标准是评价产品质量的尺度，符合质量标准要求的才是合格产品，否则必须返工处理；
⑸坚持科学、公正、守法的职业道德规范：坚持科学、公正、守法的职业道德规范，以数据资料为依据，客观、公正地处理质量问题，坚持原则，遵纪守法。
4质量控制的步骤
根据控制论原理，质量控制过程大约可分为三个步骤：确立标准；评定成效；纠正偏差。
4.1确立标准
主要依据国家法律法规和工程强制性规范及工程质量检验评定标准的基础上，制定一个项目的质量控制标准。
4.2评定成效
制定了内容具体的质量检验标准后，需对实际执行的情况进行检查评价。主要就是及时地收集信息，进行评定。
4.3纠正偏差
根据质量检验评定情况，质量管理部门需对产生质量偏差的原因进行分析，问题发现及时，处理果断，可以避免更多的返工事件，质量偏差可得到有效纠正。
质量控制的全过程就是由这样的一个个循环过程所组成的，质量控制贯穿项目的整个施工过程。为了实现控制，首先确立质量控制目标，然后将输出的结果与标准进行比较，若发现有偏差，则采取必要的纠正措施，使偏差保持在正常的容许范围之内。
5质量控制的方法
5.1主动控制
主动控制就是预先分析目标偏离的可能性，并拟定和采取各项预防性措施，以使计划目标得以实现。主动控制是面对未来的控制，解决了传统控制过程中存在的时滞性影响，尽最大可能改变偏差已经成为事实的被动局面，从而使控制更为有效。它是一种前馈式控制，事前控制。即一是强调质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。由于工程施工项目具有一次性、不可重复的特点，所以如果在出现偏差之后再采取纠正措施，往往会造成难以挽回的损失。因此采取主动控制，对施工过程进行预测，采取预防性措施，往往收到事半功倍的效果。
主动控制的主要做法有三种：
⑴对各个分项工程可能产生质量偏差进行预测，对原因进行分析，预先在《质量控制标准》、技术交底或专门文件中提出工艺、质量上的要求和规定；
⑵对尚无充分把握的工序进行工艺技术攻关，技术成熟后再正式实施于主体工程；
⑶加强技术交底和业务培训。施工人员的素质越高，工人操作越规范，则质量偏差就越小。5.2被动控制
被动控制是指一个项目按计划运转时，管理人员对计划的实施进行跟踪，及时掌握工程信息，从中发现问题，找出偏差，寻求并确定纠正问题和偏差的方案，然后按新的计划实施，使目标一旦出现偏离就得以及时纠正。被动控制是一种反馈控制，它形成闭合循环特征，即PDCA循环。被动控制仍然是一种积极的控制，也是十分重要的控制方式，而且是经常运用的控制形式。但其关键还是增强质量意识，发挥操作者自我约束自我控制，即坚持质量标准是根本的，监控或他人控制是必要的补充，没有前者或用后者取代前者都是不正确的。因此在企业组织的质量活动中，通过监督机制和激励机制相结合的管理方法，来发挥操作者更好的自我控制能力，以达到质量控制的效果，是非常必要的。这也只有通过建立和实施质量体系来达到。被动控制主要是一种过程控制，重点是做好施工过程中的旁站、现场巡视检查、复核性检验，及时纠正质量缺陷和不规范的操作。被动控制除了运用惯常的检查——评价——纠偏这种负反馈方式外，尤其应重视正反馈的激励作用。正反馈是针对目标进行正面引导、激励、主动寻找差距，从而不断接近目标。
主动控制与被动控制，对质量管理来说，是缺一不可的。有效的控制是将主动控制与被动控制紧密地结合起来，力求加大主动控制在控制过程中的比例，同时进行定期的连续的被动控制。
6质量控制的策划
质量控制的策划工作的核心内容是工程项目的特点，把质量的主动、被动控制紧密地结合起来，分阶段有步骤地确定质量控制的目标和任务，实施全过程质量控制。具体内容是前期做好图纸会审、施工组织设计，在了解清楚业主、设计、监理单位对工程质量的要求的基础上，抓好各种计划工作（即创优计划、检验试验计划、竣工资料编制计划、施工技术总结计划）；中期抓好施工过程的质量监控，特别是关键工序和特殊过程的控制，积极推进施工，规范执行，设计变更监控手续和原材料报验及混凝土配合比设计审核手续，坚持项目部自身的定期和不定期的质量管理检查工作，做好成品保护工作，按计划同步编制工作质量资料；后期做好工程质量评定，落实人员收集整理竣工资料。各阶段策划要点和依据如下表所示。
工程质量控制策划内容一览表
策划要点 策划依据
工程前期 ①明确工程的质量目标和质量计划
②熟悉工程采用的施工规范和评定标准
③熟悉施工图纸
④熟悉施工组织设计
⑤掌握质量控制难点、关键点
⑥审核测量基线复核结果 ①工程招投标技术文件
②有关规范、行业标准
③施工图纸
④工程合同
⑤综合管理体系文件
施工过程 ①熟悉和申报施工方案
②审核各种标准试验资料
③原材料质量监控
④工序质量监控
⑤质量管理动态监控
⑥工序质量检验评定 ①有关规范、行业标准
②施工图纸
③工程合同
④业主、监理相关文件
⑤综合管理体系文件
工程后期 ①工程质量检验评定
②成品保护 ①工程质量检验评定标准
②综合管理体系文件
7质量控制工作的管理体系
质量管理是一个工程项目管理的一个组成部分，而质量控制是质量管理的中心内容，为了使各种质量控制要素和控制方法得到持续有效地保证和贯彻，必须用程序文件进行控制，这就是我公司已经运行的综合管理体系，否则各项计划和措施会执行得不彻底，信息反馈不及时不全面，会产生各种疏漏，会使管理体系运行无序低效。按ISO9001：2008质量管理体系要求建立的程序文件进行质量管理，可以保证管理各要素和环节，以至整个管理系统能够有序地运行。项目技术管理人员对执行程序文件的态度如果十分坚决，维护程序的权威，可使它成为项目质量管理成功的重要保证。
8结语
我们深知工程质量的基本特点，因此，工程项目的质量管理是一个复杂、庞大的系统工程，影响工程质量因素贯穿整个施工过程。因此，我们应高度重视质量控制的策划，科学地按照工程质量控制的步骤，将主动控制与被动控制紧密地结合起来，全面科学地策划对影响工程质量的4M1E（人、材料、机械、方法和环境）因素进行全过程控制。
我们清楚地认识到，工程质量控制应该是动态的，所以我们应该充分重视质量控制过程工作情况，确保质量控制的策划内容能够全面、详尽地实施到位，真正做到有序高效的质量管理，那么，其质量控制的效果定会显而易见。
参考文献：
［1］《项目管理》杨爱华、杨磊、王增东、肖艳颖译（电子工业出版社2004）。
［2］《建设工程项目质量与安全控制手册》俞宗卫（知识产权出版社2007）。
［3］《工程质量管理与控制》（试行本）全国建设工程质量监督工程师培训教材编写委员会、全国建设工程质量监督工程师培训教材审定委员会中国建筑工业出版社（2001）。
《论工程项目质量控制与管理》
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文章名称： 论工程项目质量控制与管理
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