浅论模糊管理方法在横坪项目的应用

　　摘要 : 为了弥补系统型管理的不足，模糊管理进入人们的视野，成为现代管理发展的基本路线之一。本文通过借助模糊管理方法在深圳市横坪公路项目工程中的应用，加强了工程建设管理的理论研究。

　　关键词 : 横坪,模糊,管理,应用

　　时下，随着模糊科学的发展，为了弥补系统型管理的不足，模糊管理进入人们的视野，成为现代管理发展的基本路线之一。2008年12月深圳市横坪一级公路项目复工段顺利建成通车，根据在横坪项目建设过程中遇到的特点和难点，借助模糊管理方法在本工程中的应用加强并推进工程建设管理的理论研究，完善工程建设管理新机制，是必要可行的。

　　一、模糊管理：概念与特征

　　(一)模糊管理的概念

　　二十世纪六十年代，产生了模糊数学这门新兴学科。于是，模糊性和模糊方法逐渐受到重视，系统科学的模糊思维在现代管理中越来越得到广泛应用，这就为模糊管理提供了科学方法论基础。

　　模糊管理是以系统科学尤其是模糊科学的成就为理论指导的一门管理学。模糊管理是在有限的规范、不十分清晰的界限以及复杂的人际关系情况下的一种管理方法。它与科学管理的基本区别在于，科学管理是建立在一种不断发展的规范化、确定性的基础上。而模糊管理则要求有限的规范、不十分清晰的界限以及人文和人际关系的方法。值得注意的是，模糊管理并不排斥规范、界限、定量和技术方法，只是从另一个角度提出这些东西都不是绝对的。现代管理思想已经出现了科学管理与人文管理的两种趋势，但这并不意味着科学管理失去了生命力。

　　模糊管理本质类同于道家文化的“无为而治”思想，最主要的内容之一就是“以人为本”的管理。它既把人当做手段，又把人当做目的，实现目的与手段的统一，从而促进人的不断完善和管理效能的提高。

　　(二)模糊管理的特征

　　模糊管理具有以下内涵特征：

　　1、整合性。即模糊管理是通过系统整合实现管理目标的。根据目标需要分别组合管理对象，构成有利于目标实现的群体;既对过去各类管理方式进行系统整合，又注重管理活动与管理对象之间的磨合。

　　2、过程性。即面对管理中的全面性、复杂性和长期性等问题，不追求理性化的精确，而是更多依靠管理者在管理过程中迸发的“灵性”“悟性”和“直觉”等非内隐知识来应对。管理者的“直觉”和“悟性”是在管理主体间多边互动的过程中产生的，目的是使过程中的管理活动更符合客观的实际情况而日趋完善。

　　3、开放性。即对各种活动尤其是复杂的创造性的活动进行松散管理。模糊管理不强调过分细致的分工和对工作程序的强制规定，而是围绕提高工作绩效，从宏观的、原则性的角度出发，粗略地提及一般性的要求。它强调一种内外部环境的互动，强调利用工作环境中的一切有利条件，允许人们自主变通，充分发挥主观能动性，使其在更大的空间里，以更大的自由度积极地进行创造性的活动。当然，开放并不意味着它拒绝等级、常规和控制，也不意味着放弃明确的指挥系统的构建。

　　4、和谐性。模糊管理强调人的重要性，强调人进行管理和对人的管理，把人的因素提到了根本性的地位。注重沟通，力求共同理想、目标和利益三者在认识上的高度统一，而最终达到行动上的默契。

　　二、模糊管理在横坪项目中的应用

　　由于横坪项目停工时间过长，部分设计图纸已不适用于当地地形地貌，复工后材料价格较施工承包人投标时已有很大上涨幅度，并且征地拆迁尚未解决，造成复工后承包人施工态度消极。鉴于以上特点，在实施项目管理的进程中，愈发感到实现工程建设进程精确量化的艰难，为了达到项目目标，在横坪项目应用了部分模糊管理方法，取得了一定的效果。

　　(一)整合管理对象

　　在工程建设项目中管理处的管理对象一般包括监理单位、施工单位、设计单位。由于横坪项目的设计单位的合同对象是区公路局，造成设计单位不配合管理处的直接指令，并且项目的征地拆迁亦是由区公路局负责。因此管理处整合了管理对象，把业主单位龙岗区公路局亦纳入了“管理对象”，只是对业主单位的管理方法是注重“理”，把管理处对横坪项目的管理理念通过沟通让业主单位得到认可，从而取得各方面的支持来达到目标的实现。

　　横坪项目对业主单位的具体“管理”手段表现为以下两点：

　　1、寻求业主单位对本项目工程资金的大力支持，保证资金链的不断缺。鉴于本项目施工单位存在较大的松散性，因此必须保证工程期中支付款的及时与准确。管理处除了按时向业主单位提交施工计划和资金需求报告之外，还根据本项目的特点就复工恢复性处理、材料价格上涨等方面积极与业主单位沟通，了解业主单位的资金状况和具体处理要求，从而对恢复性处理、材料调差等方面进行相应的控制。

　　2、对工程施工状况达到管理处和业主同步控制。管理处每周向业主书面汇报一次工程施工状况，强调目前施工中存在的需要业主单位协调解决的难点。对于影响工程施工进度的征地拆迁和设计问题，管理处每周另行向业主提交相关的书面报告，向业主单位施加压力，从而督促业主单位加大力度解决相关问题。

　　(二)认知失调

　　认知失调理论指任何的不和谐，如个体可能感受到的两个或多个态度之间或者他的行为与态度之间的不和谐。由于横坪项目停工时间过长，征地拆迁尚未解决，复工后施工单位认为本项目已无利益可赚，不肯加大机械设备投入，对整个项目的认知存在不协调不一致。管理处通过以下方法来消除认知不协调：

　　1、 改变客观事实。复工后施工单位多数认为横坪项目是个烂摊子，积极性不高。管理处通过邀请业主单位在多次会议上申明横坪项目必须于2008年建成通车，通过信息传播或沟通的方式让施工单位了解了上级交通主管部门已经将横坪项目列入工作重点，加大力度推进横坪项目建设这一客观事实。

　　2、参与活动，改变态度。在项目建设过程中管理处几乎每天到工地进行巡查，督促施工单位施工，了解其工作难点且给予解决。并积极邀请业主单位每周到工地进行例查，让施工单位明白上级单位对横坪项目的重视程度。

　　3、群体规定，改变态度。管理处对施工单位及监理单位实施规范、制度、规章与说服教育相结合，积极沟通的同时采取一定的强制性制度规范，来消除施工单位在施工进程中的消极性。

　　4、了解态度差距，小步子原则改变态度。管理处逐步的根据施工状况提出要求，每一次提出的要求都在施工单位可能性接受的范围内，待态度改变并稳定实施后，再进一步要求，逐渐的缩小认知差距，有利于完全转变态度。

　　(三)建设过程的开放性管理

　　鉴于征地拆迁需要逐步解决，部分设计图纸不符合地形地貌，对横坪项目建设过程工作程序的强制规定不符合客观现实。因此管理处在建设过程中强调开放型管理，哪里有工作面就集中力量先完成该阶段实体工程，随着征地拆迁问题和设计问题的解决不断的调整施工作业，从而保证项目总体目标的实现。

　　三、结语

　　总之，横坪项目管理的关键在于尽可能避免采取单一的硬性控制，把工作重心转到“方向引导、创设条件、具体帮助”轨道上来，以形成一个平等、研究和相对开放的管理空间，从而在分析项目形势的同时把握对象，有计划、有步骤地实施管理。

　　当前工程建设管理中存在着一些诸如管理过程程式化、管理主体物化以及管理手段老化等问题，就需要我们管理者在深入研究当今工程管理新情况的基础上，将包括模糊管理理论在内的各种先进的管理理论和管理方式与传统管理中的合理因素结合起来。事实上，在工程建设管理中我们在追求精确、规范化的确定型管理的同时，也一直有意无意地应用着模糊管理。本文根据横坪项目的特点，对工程建设模糊管理的应用进行了初步的探讨，不足之处还请读者多多指教。

　　参考文献

　　1 上海交通大学出版社 《工程管理的模糊分析》 朱训生 等编著

　　2 人民邮电出版社 《项目管理教程》 (美)格雷.拉森 著

《浅论模糊管理方法在横坪项目的应用》

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