城建档案利用的营销问题研究

　　摘要：城建档案利用工作是一项服务性较强、信息量大、信息凭证作用强的工作，将营销策略引入城建档案利用工作中，不但可以加强城建档案馆与社会的沟通和交流，多层次多角度的满足社会的信息需求，还有助于提高城建档案利用的服务质量、提升服务层次，全面实现城建档案信息服务的实用性、高效性。本文分析了城建档案利用的营销问题。
　　关键词：城建档案，营销问题，实用性
　　
　　一、城建档案利用的营销环境
　　营销学认为：组织和机构能否在营销活动中取得经营成功，一个很重要的因素在于它能否顺应不断变化的营销环境。城建档案利用是城建档案馆的中心工作，是城建档案产生社会效益、经济效益、体现价值的一个中心环节。因此在讨论城建档案利用的营销策略之前，有必要了解一下影响城建档案利用的营销环境。以便分析城建档案利用的营销环境，寻求更多的利用机会，避免环境对城建档案利用造成的威胁。城建档案利用的营销环境是指制约和影响城建档案利用的各种条件和因素。
　　（一） 技术环境
　　对于营销而言，技术力量和部门功能的确定是利用工作顺利实现的保证。任何高技术手段的引入和应用，技术力量的能力状况起决定作用，部门功能的合理化分布，无疑为新技术与技术能力的有效结合，使技术力量的充分发挥和释放提供了最佳的释放空间，从而为产生预期的工作效能提供了条件，
　　（二）经济环境
　　人们利用城建档案的目的是为了获得一定的收益，只有当利用者认为利用城建档案的收益大于成本时，他们才会考虑利用城建档案。而这些又与经济环境息息相关。如：地区经济发展水平、国民收入、利用者的经济状况等等。
　　（三）社会文化环境因素
　　主要指各种社会人文及文化因素的特定状况及其变化对城建档案利用带来的影响。一个城市规划建设发展的速度不同、所带动和影响的城建档案利用相关群体也有所不同，我们每个人都生活在一定的社会文化环境中，不同的文化背景下生活的人，有不同的利用倾向。
　　
　　二、城建档案利用的营销策略
　　为适应“营销”环境的变化，提高城建档案的利用率，城建档案馆必须进行有计划的规划，将城建档案馆的内部条件与外部“营销”环境结合起来，制定、实施一系列切实可行的“营销”，将城建档案的利用价值充分调动起来。
　　（一）产品策略
　　俗话说，“工欲善其事必先利其器”，城建档案馆要把工作的重心转移到以城建档案信息开发利用上来，为社会提供优质快捷的城建档案信息服务上来，建立城建档案地理信息系统的工作便是异常紧迫的问题。那么，城建档案地理信息系统又是怎样
　　的一种“利器”？对于提高城建档案所负载的信息资源的开发和利用又能提供怎样的便捷？运用这一系统又需要什么样的技术支持和城建档案馆基础技术水平的支持。这是需要明了的，所谓“磨刀不误砍柴功”讲的就是这个道理。
　　贮存力度和其它载体形式档案的数字化转化速度，丰富数据库数据，也是对城建档案地理信息系统实现其技术先进性功能的重要支持途径之一。馆藏城建档案要实现其信息价值，除了有计划、有步骤地对馆藏城建档案实施数字化录入，加大工作进程和实施科学管理外，实现城建档案进馆文件的数字化也是一项必须全面开展的重要工作，这是构成城建档案数据库的重要来源。数据的录入并非只是一个简单的程序过程，实际存在着对数字档案负载信息的再开发过程，也是为提供利用而展开的重要工作过程，是为城建档案地理信息系统提供基础性的技术支持的先决条件。
　　（二）服务策略
　　为了使利用工作卓有成效，城建档案部门除了向用户提供日常的门市借阅以外，还应根据利用者不同的需求积极集拓展服务方式，实行多样化服务。切实履行城建档案馆向社会的承诺，建立以质量为中心的服务文化。技术本身的进步，并不等于技术水平能力的提高，服务能力的实现。技术本身的提高有赖于这个组织本身具有与这一技术相适应的功能实现部门的高效运作和技术力量的充分释放。“穿新鞋，走老路”应该是对在城建档案馆引进新技术而无法实现其功能，无法体现新技术应有作用的一种“黑色幽默”。这种幽默所道出的实际上是在新技术与功能实现部门之间，新技术与技术力量间的一种对应关系。这就是，新技术的应用，应有与之相应的顺畅的功能实现组织体系和体系内相应的技术力量作为保证的基础。所以，为适应新技术在城建档案馆的应用所带来的工作效能不断提高的
　　要求，重新整合和加强城建档案馆组织内的开发利用工作部门的功能和技术力量，实现功效所需的技术能力要求，这种整合应该是与新技术应用保持同步进行的“两只脚”中的一只。
　　（三）宣传策略
　　在报刊、电台、电视、会议等传播媒体上发表有关城建档案信息产品的报道、展示或演示，刺激利用者对城建档案产品或服务的需求、增加城建档案利用量、改善城建档案馆形象、提高城建档案利用的指明度的一种宣传方式。公关宣传的主要方法有：创造和利用新闻；参与有意义的社会活动；开展有意义的特别活动；编写书面和音像宣传资料等，如：通过向公众发放介绍馆藏资源、业务流程、服务形式的小册子，来宣传城建档案利用，或以展览的形式来介绍专题城建档案。传统的城建档案信息开发和提供利用的部门和部门技术力量，是以城建档案组织机构内的档案管理技术部门以及档案编研部门的技术力量为主承担的，大多是以提供原始状态的档案实物利用方法，虽然也通过机载目录的查阅，缩短了目录查阅时间，但涉及到实际内容，仍然不能脱离档案实物。造成档案信息利用中的内容上的准确性和时间上的效率性都无法满足利用者的需求，对实物档案本身也是具有相当大的损害；档案编研又因其周期长、缺乏灵活性等弊端，在信息开掘的深度和广度上有很大限制，难以满足日益增长的社会需求。
　　
　　三、结论
　　更为广泛地利用是城建档案馆工作不懈追求的重要工作目标。向社会及时、快捷、优质地提供城建档案所负载的信息，满足不断发展和增长的公共服务需求，只有在新技术不断涌现的今天才能实现。所以，适应时展的需要，就必须通过提高城建档案信息开发和利用技术手段来实现。城建档案地理信息系统技术的引入，成为城建档案信息开发利用工作提高工作效能，获得广泛社会和经济效益的首选技术。畅通的城建档案信息来源，也是决定城建档案地理信息系统能否发挥其技术先进性价值的关键。国家虽然以法律法规的形式明确了城建档案资源在社会分配中的地位，但在实际中，城建档案信息资源的来源一直是困扰城建档案馆的一个大问题。加大城建档案馆对城建档案资源的征集和接收力度，疏通收集渠道，是需要花费较大力气假以时日的长期工作。换个视角，从不同层次着眼，倡议构建城市地理空间信息系统和数据库、数据共享交换平台和应用系统，可能会使许多问题迎刃而解，这亦不失为从根本上解决问题的好办法。也是为城建档案馆信息开发和利用工作提供的最为广阔地发挥积极作用的空间。换个角度思考问题，未必就不是一个一通百通的通途。[!--empirenews.page--]
　　
　　参考文献
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《城建档案利用的营销问题研究》

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